Garanti BBVA ATM Para Yutması ve Geri Dönüş Sürecinin Uzaması

17 Ağustos günü saat 10.00–11.00 aralığında Bayraklı Sevgi Yolu üzerindeki Garanti BBVA hesabıma VakıfBank ATM'si aracılığıyla QR kod ile para yatırmak isterken ATM paramı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. 435-6608307 numaralı hesabıma yaklaşık 8.000 TL ile 13.000 TL arası tutarda para yatırmak için işlem yapıyordum, ancak para hazneye alındıktan sonra hesabıma geçmedi.

Olayın ardından ilgili şubeye giderek İzmir Bayraklı Garanti BBVA şubesine durumu anlattım ve tarafıma bir form dolduruldu. 3 ila 7 iş günü içerisinde hesabıma geçeceği söylendi, ama bugün 8 iş günü geçti. Buna rağmen bugüne kadar para iadesi veya inceleme sonucu hakkında herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için ATM’de sıkışan tutarın tespit edilerek en kısa sürede 435-6608307 numaralı hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.