Garanti Bank Kredi Kartı Bonus Kampanyasında Telefon Faturası Puanı Eksik

Garanti Bankası kredi kartıma, mobil uygulamada karşıma çıkan “şimdi katılın, kredi kartınızdan otomatik ödeme ile 4 fatura tanımlayın, her fatura için 1.000 TL, toplam 4.000 TL Bonus/puan” içerikli kampanya üzerinden katıldım. Kampanya ekranında, fatura türüne ilişkin herhangi bir kısıtlama veya ayrım belirtilmediği için farklı türde faturalarımı tanımladım.

Bu kapsamda 14 Eylül’de su faturası, 16 Eylül’de internet faturası, 22 Eylül’de iki adet telefon hattı faturası ve 25 Eylül’de elektrik faturası olmak üzere toplam 5 adet faturayı kredi kartım üzerinden ödedim. Ödemelerin ardından, kampanya koşullarını sağladığımda, ödememin yapıldığı günü izleyen ilk iş gününde toplam 4.000 TL puan beklerken yalnızca 3.000 TL puan yüklendiğini gördüm. Özellikle telefon fatura ödemelerim nedeniyle hak ettiğim 1.000 TL’lik puan hesabıma yansımamıştır.

Kampanya şartlarında fatura tipine dair bir ayrım bulunmamasına rağmen telefon faturalarım üzerinden hak ettiğim puanın yüklenmemesini kabul etmiyorum. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğimi, 4’ten fazla fatura tanımlayıp ödediğimi, buna rağmen eksik puan yüklendiğini belirtmek isterim.

Müşteri numaram 43582506’dir. Eksik olan 1.000 TL puanın tarafıma yüklenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.