to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Bonus Puanlarım Eksik Yüklendi Ve Cevap Alamıyorum
6 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımla otomatik fatura ödeme kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 3 telefon ve 1 internet faturası olmak üzere toplam 4 fatura ödemesi gerçekleştirdim. Ancak, kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen yaklaşık 3000 Bonus puanım eksik yüklendi.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi. 2 aydan uzun süredir tarafıma herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. İşlemlerimi online olarak gerçekleştirdim ve kartımın son 4 hanesi 1053’tür.
Eksik Bonus puanlarımın neden yatırılmadığı ve oluşturduğum müşteri işlemleri kayıtlarının neden bu kadar uzun süredir cevapsız bırakıldığı konusunda açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
