Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 1.000 TL Bonus Eksik

Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartım için “kredi kartı alıp 9 ay açık tutma ve 4 otomatik ödeme talimatına 4.000 TL Bonus” kampanyasından yararlandım. Şartları yerine getirdim, dört adet otomatik ödeme talimatını da Temmuz ayı içinde verdim ve dördüncü faturam 29 Temmuz tarihinde kesildi. Ancak kampanya gereği hak ettiğim 4. Bonus olan 1.000 TL kartıma yatırılmadı.

İlk üç fatura için 3.000 TL Bonus kartıma yüklendi, sadece dördüncü faturaya ait 1.000 TL Bonus eksik bırakıldı. 5 Ağustos’tan bu yana bu 1.000 TL bonusun kartıma yüklenmesini bekliyorum. Bankanız otomatik ödeme talimatlarımı ve gerçekleşen ödemeleri inceleyerek kampanya koşullarını sağladığımı çok rahat görebilir.

Bu durumla ilgili olarak yaklaşık iki haftadır şikayet kaydım açık ve normalde 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım. Tüm kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen mağdur ediliyorum ve gereksiz yere bekletildiğimi düşünüyorum.

Eksik olan 1.000 TL bonusun, diğerleri gibi kredi kartıma Bonus olarak yüklenmesini ve şikayet kaydımın incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.