to read complaints and reviews, or file yours. 
27/10/2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden fon alış/satış işlemlerini gerçekleştiremediğim için Elvankent şubesine başvurdum. Şirket hesabım olduğu için MKK onayının biraz sürebileceği, fakat 10 dakika içinde SMS gelmesi gerektiği belirtildi. Ancak beklememize rağmen SMS ulaşmadı. Şubedeki yetkililer, bazen sürecin daha uzun sürebileceğini ve gün içinde tekrar iletişime geçebileceğimizi söylediler. O gün içinde dönüş olmadı ve işlem gerçekleşmedi.
Daha sonra Ümitköy şubesine giderek durumu tekrar anlattım. Burada da önce bankodaki personel, ardından fon işlemleriyle ilgilenen Z****** Hanım yardımcı olacağını belirtti. Yaklaşık 20 dakika boyunca sözleşme imzalama ve yetkilendirme işlemleri yapıldı. Ancak tüm bu işlemlere rağmen fon alış/satış işlemini hala gerçekleştiremedim. Z****** Hanım, şahsi numarasını vererek gün içinde çözülmezse mesaj atmamı istedi. Sorun çözülmeyince mesaj yoluyla tekrar ulaştım, ancak teknik bir sorun olduğu belirtilip başka bir açıklama yapılmadı.
İki haftadır bu sorun devam ediyor ve 31/10/2025 tarihi itibarıyla hala fon alış/satış işlemi yapamıyorum. Bu süreçte almak istediğim fonun fiyatında artış yaşandı ve maddi kaybım oldu. Şikayetimi defalarca iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Garanti BBVA’dan, işlemin acilen çözülmesini ve yaşadığım maddi kaybın telafi edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 50269001.
06-08/14.08.2025 tarihleri arasında Garanti BBVA'nın mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden bana özel faizli kredi teklifiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Banka tarafından üç gün üst üste arandım, telefonlara cevap vermeyince bana özel kredi teklifini içeren bir mesaj gönderildi. Bunun ...
2 gündür Garanti BBVA internet bankacılığı ve mobil uygulaması üzerinden yatırım fonları işlemi yapmaya çalışıyorum. Her iki platformda da özellikle “Yatırım Fonu Emirlerim” kısmına bastığımda “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata...
Garanti Bankası'nda 10 gün önce avans hesap başvurusu yaptım. Ön değerlendirme olumlu oldu, ancak işlemlerinize şubeden devam edebilirsiniz dediler. Bu bilgiye istinaden şubeye gittim. Şubeden ise işlemlerinizin genel merkez tarafından yürütüldüğünü, süreci beklemem gerektiğini söylediler. Birkaç gü...
Garanti BBVA’nın yaptığı son mobil uygulama güncellemesi sonrası telefon eşleştirme kaldırılmış ve uygulamaya erişim sağlanamaz hale gelmiştir. Şu anda giriş yapmaya çalıştığımda hata alıyorum. Alternatif olarak bilgisayar üzerinden sisteme giriş yapmak istedim ancak mobil onay istendiği için o da m...
Garanti BBVA bankasına bugün (15.04.2025) ve daha önce mobil sistem üzerinden uygulamayı indirerek canlı görüşme yapmak suretiyle müşteri olmak için talepte bulundum. Belirlemiş olduğum şifre ile hiçbir şekilde mobil bankacılık üzerinden giriş yapamadım. Ekte belirttiğim parola oluşturma seçenekleri...
Yorumlar