Mobil Bankacılıkta Yaşanan Erişim Sorunları

Garanti BBVA bankasına bugün (15.04.2025) ve daha önce mobil sistem üzerinden uygulamayı indirerek canlı görüşme yapmak suretiyle müşteri olmak için talepte bulundum. Belirlemiş olduğum şifre ile hiçbir şekilde mobil bankacılık üzerinden giriş yapamadım. Ekte belirttiğim parola oluşturma seçenekleriyle tekrar giriş yaptım fakat kart şifresi istedi. Henüz müşterisi olamadığım bir bankanın kart şifresini almam mümkün değil. Yeni kimlik kartım ile devam et seçeneğini işaretledim, olmadı. En yakın şubeye gitmem konusunda uyarı aldım, resimde de görüldüğü üzere. Sonrasında şubeye gittiğimde, müşteri iletişim numarasından arayarak görüşme sağlayın dediler ve normal müşteri olarak bankadan işlemlerimizi yaparsak mobil müşteri için sunulan avantajlardan yararlanamayacağımı söylediler.
Bu durumun neticesinde müşteri iletişim numarasıyla irtibata geçtim, konuştuğum temsilci ise hesabımda bir miktar para olması gerektiğini söyledi.
Henüz müşterisi olarak giriş dahi yapamadığım banka hesap bilgilerini nasıl öğrenip de nasıl para transferi yapabilirim?
Özet olarak, müşteri temsilcisi bankaya, banka temsilciye gönderiyor, netice olarak çözüm yok. Uygulamayı indirin diyorlar, görüşme yapın tekrar diyorlar. Mobil sistemleri tamamen eziyet.