Erken Ödeme Yapsam Da Kredi Kartım Kullanıma Açılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Verdi

Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartımı 28.04.2024 tarihinde yapılandırdım ve tam 1 yıl boyunca düzenli ödemelerimi yaptım. Kartımın normal şartlarda Nisan ayında bitmesi gerekirken, borcumu erken kapatmak için 28 Şubat’ta tüm ödemeyi tamamladım. Buna rağmen üzerinden 2 ay geçmesine karşın kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı.

Kredi kartımın son 4 hanesi 5018’dir. Kartım madem açılmayacaksa, hem mobil uygulamada hâlâ kullanılabilir limit bilgisinin görünmesi hem de yapılandırma yaptığım gün “yapılandırmanız bittikten sonra kartınız kullanıma açılacak” şeklinde bilgi verilmiş olması beni yanıltıcı bulduğum bir durumla karşı karşıya bıraktı.

28.04.2026 saat 21:21’de müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartımın kullanıma açılmayacağı, istersem tamamen iptal edilebileceği şeklinde son derece lakayıt bir ifade ile karşılaştım. Düzenli ödeme yapan, borcunu erken kapatan bir müşteri olarak bu yaklaşımı ve verilen çelişkili bilgileri kabul edemiyorum.

Garanti BBVA’dan, yapılandırma sürecinde tarafıma söylenen şekilde Bonus Gold kredi kartımın ivedi olarak tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.