Borcumu Ödedim, Kartım Hâlâ Kullanılamıyor

Yaklaşık 3 yıldır Garanti BBVA Bonus kredi kartı kullanıyorum. Borcumu ödeyemediğim için kartıma yapılandırma yapıldı ancak üzerinden bir süre geçtikten sonra elime para geçince 27 Şubat’ta faiziyle birlikte tüm borcumu sıfırladım, şu anda kartıma hiçbir şekilde borcum bulunmuyor.

Aradan 58 gün geçmesine rağmen kart limitim ve kartım sistemde açık görünmesine karşın ne alışveriş ne de herhangi bir işlem yapamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 7046’dır. Bu süreçte tarafıma kartın kısıtlandığına ya da herhangi bir blokaj uygulandığına dair SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne zaman açılacağını bilmediklerini, 60 gün beklemem gerektiğini ve belki açılabileceğini söylediler.

Hem uzun süredir müşteriniz hem de maaş müşteriniz olmama rağmen, tüm borcumu kapatmama karşın kartımı kullanamıyor olmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bu kadar uzun süre neden kısıtlı kaldığına dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.