to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödenen Bonus Kartı 23 Gün Kullanılamıyor
Garanti BBVA Bonus kredi kartım yapılandırma sürecindeyken kalan 5 taksiti erkenden toplu şekilde ödeyip borcumu 11.12.2025 tarihinde erken kapama ile tamamen kapattım. Ancak tüm borcumu kapatmama rağmen kartım 23 gündür hâlâ kullanıma açılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen tarafıma net, yeterli ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir geri dönüş de almadım. Borcumu erkenden ve tamamen ödemiş olmama rağmen kartımı kullanamıyor olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de banka ile aramdaki güveni zedeliyor. Bankanızda bulunan 19405424 numaralı müşteri kaydım üzerinden tüm bilgilerime ulaşılabilmektedir.
Garanti BBVA’dan, tüm borcumu kapatmış olmama rağmen hâlâ kullanıma kapalı tutulan Bonus kredi kartımın ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak bankanızla çalışmaya devam etme isteğimin de dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
