Erken Kapanış Tutarı Net Olmadığı İçin Defalarca Yönlendirildim

Garanti Bankası’ndaki ek hesap borcumu yaklaşık 2 ay önce, temmuz ayında 105.000 TL olarak yapılandırdım. Kısa süre önce elime toplu bir para geçtiği için bu borcu erken kapatmak istedim ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Erken kapatma tutarımı öğrenmek için önce 444’lü müşteri hizmetlerini aradım, buradan 0216’lı numaraya yönlendirildim. 0216’lı numara ise bu kez beni şubeye yönlendirdi. Konya Mevlana Şubesi’ne gittiğimde 6 numaralı gişedeki çalışan da tekrar 0216’lı numarayı aramam gerektiğini söyleyerek beni aynı yere yönlendirdi. Kimse erken kapanış tutarımı net olarak söylemedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Borç ödemek isteyen bir müşteri olarak bu kadar basit bir işlem için defalarca farklı yerlere yönlendirilmekten son derece yoruldum ve mağdur oldum. Ek hesap yapılandırmam için erken kapatma tutarımın net olarak hesaplanıp tarafıma bildirilmesini ve borcumu tek seferde kapatabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.