to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na ait kredi kartımın 26 Şubat tarihli ekstresinde 71.717,88 TL toplam borcumun 43.029,88 TL’lik kısmı için 6 taksit ile ekstre taksitlendirme işlemi yapıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili olarak, ekstre borcumun tamamını yatırmam halinde herhangi bir faiz veya ek bir işleme gerek kalmadan ekstre taksitlendirme işleminin sistem tarafından otomatik olarak iptal edileceği bilgisi tarafıma verildi.
Bu bilgiye güvenerek ekstreme yansıyan borcun tamamını zamanında ödedim. Ancak 27 Şubat’ta kart hareketlerimi kontrol ettiğimde ekstre taksitlendirme işleminin hâlâ devam ettiğini fark ettim. Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin iptali için 2.075 TL tutarında erken kapama faizi yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu faizin en başta, işlem yapılırken açıkça belirtilmesi gerekiyordu.
Kart borcumu eksiksiz ve zamanında ödemiş olmama rağmen, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle 2.075 TL tutarında faiz ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri numaram 5726842’dir. Bankaya bu konuyla ilgili kayıt oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir net bilgi veya geri dönüş süresi verilmedi.
Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ekstre taksitlendirme işlemine ilişkin yansıtılan/yansıtılacak 2.075 TL erken kapama faizinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, gerekli düzeltmelerin yapılıp süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Garanti BBVA kredi kartıma 24’ünde ekstre taksitlendirme işlemi yapılmış, ancak bu işlem bana önceden hiçbir şekilde sorulmadığı gibi bilgilendirme de yapılmamıştır. Bu işlemle birlikte yaklaşık 7.500 TL tutarında faiz/ekstre taksitlendirme bedeli o anda kartımdan çekilmiştir. İlgili kartımın numara...
Garanti BBVA’ya ait, sonu 7027 ile biten ticari kredi kartımdan 18 Eylül tarihinde 12 ay taksitli, 60.000 TL tutarında nakit avans kullandım. Bu işleme ilişkin tarafıma toplam geri ödeme planı 73.897,44 TL olarak bildirildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak erken kapama talebinde bulundum v...
8 Kasım tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetlerinden kredi kartı ekstre taksitlendirme işlemi için arandım. Müşteri temsilcisi taksitlendirme iste...
Yorumlar