Garanti Bankası Ekstre Taksitlendirme İptali Ve Erken Kapama Faizi İadesi Talebi

Garanti Bankası’na ait kredi kartımın 26 Şubat tarihli ekstresinde 71.717,88 TL toplam borcumun 43.029,88 TL’lik kısmı için 6 taksit ile ekstre taksitlendirme işlemi yapıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili olarak, ekstre borcumun tamamını yatırmam halinde herhangi bir faiz veya ek bir işleme gerek kalmadan ekstre taksitlendirme işleminin sistem tarafından otomatik olarak iptal edileceği bilgisi tarafıma verildi.

Bu bilgiye güvenerek ekstreme yansıyan borcun tamamını zamanında ödedim. Ancak 27 Şubat’ta kart hareketlerimi kontrol ettiğimde ekstre taksitlendirme işleminin hâlâ devam ettiğini fark ettim. Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin iptali için 2.075 TL tutarında erken kapama faizi yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu faizin en başta, işlem yapılırken açıkça belirtilmesi gerekiyordu.

Kart borcumu eksiksiz ve zamanında ödemiş olmama rağmen, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle 2.075 TL tutarında faiz ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri numaram 5726842’dir. Bankaya bu konuyla ilgili kayıt oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir net bilgi veya geri dönüş süresi verilmedi.

Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ekstre taksitlendirme işlemine ilişkin yansıtılan/yansıtılacak 2.075 TL erken kapama faizinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, gerekli düzeltmelerin yapılıp süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.