Doğum Günümde Kesilen Yıllık Ücretin Tam İadesi Gerekiyor

Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartımı aktif olarak kullanan ve her ay düzenli ödemelerini yapan bir müşteriyim. 20 Mayıs tarihinde, üstelik doğum günümde, kartıma “hizmet ücreti” adı altında 1.282 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı.

Bu işlem sonrası bankaya başvurarak kart aidatının tamamının iptal edilerek kartıma iade edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma, ücretin iadesi yerine sadece 1.150 TL tutarında Bonus yükleyebilecekleri belirtilerek talebim olumsuz karşılandı. Mail yoluyla yaptığım başvuruya da yine olumsuz dönüş yapıldı.

Düzenli ödeme yapan, kartını aktif kullanan bir müşteri olarak, tarafıma yansıtılan 1.282 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının, başka herhangi bir şart koşulmaksızın kredi kartıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim. Ayrıca kartımı kullanıma kapattım iade edilmezse tamamen kapatacağım sadece kendimle kalmayıp aile üyelerime ait Garanti Bankası ile olan ilişiklerini de keseceğim. Ne gibi bir hizmet verdiniz de hizmet ücreti diyorsunuz cevaben onu da anlamadım. Üstelik bir çok bankanın kartı mevcut onlar da Bonus puan vb kampanyalara sahip ve yıllık kart ücreti üyelik ücreti vs kesmiyorlar buna rağmen en çok garanti kartını kullanıyordum.