Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartıma 01.08.2026 tarihli ekstreme 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için söz konusu tahsisi kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık kart ücretinin iadesinin yapılmayacağı, bunun yerine kartı 9 ay aktif şekilde kullanmam koşuluyla 1.150 TL Bonus puan tanımlanabileceği tarafıma iletildi. Ben, kart ücreti alınmaması ya da alınan yıllık kart ücretinin doğrudan iade edilmesini talep ettiğimi, puan teklifini ise kabul etmediğimi özellikle belirttim.

Tüm harcama ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen her yıl kart ücreti yansıtılması ve bu ücretin iade edilmemesi beni mağdur etmektedir. 01.08.2026 tarihli ekstreme yansıyan 1.101 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca ilerleyen dönemlerde kart ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.