Başvurduğum 50.000 TL Faizsiz Kredi Yerine 350.000 TL Kredi Görünüyor, Çözüm Bekliyorum

09/10/2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 50.000 TL faizsiz ihtiyaç kredisine başvurdum. Başvuru sonrası müşteri hizmetleri, evrak teslimi için beni Kumluca şubesine yönlendirdi. Şubeye ulaştığımda ise başvurumun 350.000 TL’lik bir kredi olarak göründüğü söylendi. Oysa ben sadece 50.000 TL faizsiz krediye başvurmuştum ve bu kredi henüz hesabıma yatmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde başvurunun 50.000 TL olduğunu, şubede ise 350.000 TL olarak gözüktüğünü belirttiler. Şu ana kadar herhangi bir ödeme ya da masraf yapmadım. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve diğer bankalarda böyle bir problem yaşamadım.

Garanti BBVA’dan beklentim; başvurduğum 50.000 TL faizsiz kredinin hesabıma yatırılması ve yanlışlıkla oluşturulan 350.000 TL’lik kredi başvurusunun iptal edilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama talep ediyorum.