Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33005796
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Faizli Kredi Vaadi Yerine Yüksek Faizle Karşılaştım, Çözüm Bekliyorum

profile
İsmail
Garanti BBVA
10 Temmuz 2025 23:13
1.317

Garanti BBVA Bankası'nın yeni müşterilerine sunduğu sıfır faizli 50.000 TL ihtiyaç kredisine, mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Başvurumun ardından, gerekli belgeleri şubeye sunmam istendi ve belgelerimi belirtilen şekilde şubeye teslim ettim. Ancak, kredim sistemde sıfır faizli olarak değil, %3,99 faiz oranıyla tanımlandı.
Bu durumu düzeltmek amacıyla, iki kez şubeye başvurup durumu ayrıntılı olarak ifade ettim. Banka yetkilileri, yaşanan sorunun sistemsel bir hata olduğunu ve sorunun en kısa sürede çözüleceğini belirttiler. Ayrıca, tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne kredi faiz oranı düzeltildi, ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Bunun yanı sıra, günlerdir şubeyi aramama rağmen telefonla ulaşmakta güçlük çektim ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm önerisi ile karşılaşmadım. Garanti BBVA gibi köklü ve profesyonel bir finans kurumuna yakışmayan bu durum, müşteri memnuniyetine ve kurumsallığına maalesef zarar verir niteliktedir.
Söz konusu süreç, benim için oldukça talihsiz ve verimsiz bir deneyim oldu. Bu yaşadığım sorunların bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, ilerleyen dönemde bankayla olan ilişkilerimi gözden geçirmek durumunda kalacağım.

İsmail
İsmail
17 Temmuz 2025 20:26

Hala bir geri dönüş olmadı şaka gibi gerçekten şaka gibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Başvurduğum 50.000 TL Faizsiz Kredi Yerine 350.000 TL Kredi Görünüyor, Çözüm Bekliyorum

profile
Yusuf
Garanti BBVA
15 Ekim 2025 13:21
1.222

09/10/2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 50.000 TL faizsiz ihtiyaç kredisine başvurdum. Başvuru sonrası müşteri hizmetleri, evrak teslimi için beni Kumluca şubesine yönlendirdi. Şubeye ulaştığımda ise başvurumun 350.000 TL’lik bir kredi olarak göründüğü söylendi. Oysa ben sadece ...

1760528016383.screenshot-20251015-143312-messages.jpg
1
Seray sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Faizli Kredi Vaadiyle Yanıltıldım, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Seray
Garanti BBVA
26 Ağustos 2025 11:53
2.869

23.08.2025 tarihinde Garanti BBVA uygulama üzerinden yeni müşteri olarak ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurum 0 faizli olarak onaylandı ve devam etmek için şubeye yönlendirildim. Ancak şubeye gittiğimde, banka çalışanları ekranlarında 0 faizli bir kredi seçeneği görünmediğini, bu nedenle müşte...

sifir-faizli-kredi-vaadiyle-yaniltildim-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1 Destek

Mobil Uygulamada Sunulan Faiz Oranının Şubede Geçerli Olmaması Nedeniyle Mağduriyet

profile
Kübra
Garanti BBVA
15 Ekim 2025 13:20
2.673

15.10.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 50.000 TL tutarında, 3 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Mobil uygulamada %0 faiz oranı ile kredi kullanabileceğim belirtiliyordu. Başvurum ön onay aldığı halde şubeye yönlendirildim ve şubede bana aynı faiz oranında devam edemey...

mobil-uygulamada-sunulan-faiz-oraninin-subede-gecerli-olmamasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Destek
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Başvurusunda Değişen Faiz Oranı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Mehmet
Garanti BBVA
11 Ağustos 2025 11:10
1.607

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden Cuma günü ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Telefonuma gelen kampanya bildiriminde düşük faiz oranı belirtilmişti ve bu oranla başvuru yaptım. Ancak başvurumu tamamladıktan sonra herhangi bir onay ya da ret bilgisi almadım. Bugün süreci kontrol ettiğimde ise k...

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Kredi Garanti BBVA Kredi başvurunuz Garanti BBVA faizsiz kredi Garanti BBVA Kredi garantiye Garanti BBVA banka Garanti BBVA faizsiz kredi Garanti BBVA faiz oranları Garanti BBVA hata Garanti BBVA müşteri memnuniyeti Garanti BBVA garantiye
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri