to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kripto’da Para Çekme Sorunu Ve Hesap Erişimi Problemi
Garanti BBVA Kripto uygulamasındaki hesabımda bulunan 430 TL bakiyemi yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde çekemiyorum. Para çekme işlemi yapmak istediğimde doğrulama kodu eski telefonuma gidiyor ve bu nedenle işlemimi tamamlayamıyorum.
Bilgi güncellemesi ve bu sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen hâlen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Telefon bankacılığı üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum, paramı ne çekebiliyorum ne de başka bir hesaba EFT/havale ile aktarabiliyorum.
Bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten ve sorunun çözülememesinden dolayı Garanti BBVA Kripto uygulamasına karşı ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Paramı kullanamadığım için kendimi mağdur edilmiş ve kandırılmış gibi hissediyorum. Bu yaşananların incelenmesini, konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Gelişme
Garanti BBVA Kripto uygulamasındaki hesabımda bulunan 430 TL bakiyemi yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde çekemiyorum. Para çekme işlemi yapmak istediğimde doğrulama kodu eski telefonuma gidiyor ve bu nedenle işlemimi tamamlayamıyorum.
Bilgi güncellemesi ve bu sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak aradan aylar geçmesine rağmen halen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Telefon bankacılığı üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum, paramı ne çekebiliyorum ne de başka bir hesaba EFT/havale ile aktarabiliyorum.
Bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten ve sorunun çözülememesinden dolayı Garanti BBVA Kripto uygulamasına karşı ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Paramı kullanamadığım için kendimi mağdur edilmiş ve kandırılmış gibi hissediyorum. Bu yaşananların acilen incelenmesini, bilgilerimin güncellenerek hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve 430 TL bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilmem için konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
