Steam Hesabımda Yetkisiz Alım Ve Hediyeden Kaynaklı Maddi Mağduriyet

Steam hesabım üzerinden bilgim ve onayım dışında işlem gerçekleştirildi. 26 Ekim 2026 tarihinde saat 05:30 civarında, hesabımın satın alma geçmişini kontrol ettiğimde 50 USD tutarında Steam cüzdanı kredisi alındığını ve 52,99 USD tutarında elden ring Shadow of the Erdtree Edition oyununun “Alltherightmove” adlı kullanıcıya hediye olarak gönderildiğini gördüm. Bu işlemleri ben yapmadım ve söz konusu kullanıcıya herhangi bir hediye göndermedim.

Windows PC üzerinden kullandığım hesabımla ilgili bu işlemlerle alakalı e-postalar tarafıma ulaştıktan sonra durumu fark ettim. Bu süreçte Garanti BBVA banka kartımla bağlantılı olarak hesabımda eksi bakiye oluştu. Ekran görüntüsü alamadığım için banka hareket dökümünü paylaşamıyorum ancak kartımdan yaklaşık 52,99 birim tutarında çekim söz konusu oldu ve bu durum nedeniyle maddi zarara uğradım.

Şu an Steam desteğe resmi destek talebi açmış durumdayım ve geri dönüş bekliyorum. Hesabımın ve ödeme bilgilerimin nasıl kullanıldığını bilmediğim için hem güvenlik hem de maddi açıdan ciddi endişe duyuyorum. Hesabımdaki bu yetkisiz satın alımların incelenmesini, gerekiyorsa hediye gönderilen hesabın kontrol edilmesini, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Ayrıca bankam üzerinden de söz konusu işlemlere itiraz edeceğim. Yaşadığım mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.