Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Nakit Avans
Avans Hesap Kapatılmasına Rağmen Haksız Faiz Tahakkuku Ve Borç Yansıtılması

ID:34165601

Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Avans Hesap Kapatılmasına Rağmen Haksız Faiz Tahakkuku Ve Borç Yansıtılması

Bilge

Garanti BBVA

07 Kasım 2025 15:26

1.882

06.11.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden avans hesabımın (Müşteri No: 6637233) tamamını kapatmama rağmen, 07.11.2025 tarihinde hesabıma “faiz tahakkuku” adı altında yeni bir işlem uygulanmış ve 1.661,21 TL tutarında haksız bir borç yansıtılmıştır. Oysa tarafımdan gönderilen tüm belgeler (06.11 ve 07.11 tarihli imzalı hesap hareketleri) borcumun tamamen kapatıldığını açıkça göstermektedir.

Bu durum Eylül ayından beri devam eden, daha önce de karşılaştığım bir sorundur. Defalarca telefon ve canlı destek yoluyla Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, müşteri hizmetleri ve sistemleri çözüm sunmamıştır.

Avans hesabım kapatılmasına rağmen haksız şekilde faiz tahakkuku yapılmasını kabul etmiyorum. 07.11.2025 tarihinde uygulanan faiz tahakkuku işleminin iptal edilmesini, 1.661,21 TL tutarındaki borcun iadesini ve banka kayıtlarında hesabımın tamamen kapalı olarak güncellenmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve CİMER üzerinden resmi şikayet sürecini başlatacağımı bildiririm. Belgelerim ekte yer almaktadır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti BBVA Müşteri Hizmetlerinde Hesabımı Kapatamıyorum Sürekli Aynı Sorunla Karşılaşıyorum

Edanur

Garanti BBVA

08 Eylül 2025 22:50

1.763

08.09.2025 tarihinde saat 6 civarında Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak vadesiz hesabımı kapatmak istedim. Ancak bana, hesabımda avans başvurusu olduğu ve önce bunun iptal edilmesi gerektiği söylendi. Avans hesap iptal birimine aktarıldım ve görüştüğüm temsilci başvurunun iptal edildiğini, ...

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Avans Hesap Faizinin Hatalı Hesaplanması Ve Fazladan Faiz Kesintisi

Rıdvan

Garanti BBVA

11 Eylül 2025 07:34

2.084

10 Eylül 2025 tarihinde saat 11.34’te Garanti BBVA üzerinden 250.000 TL avans hesap kullandım. 11 Eylül 2025 sabahı saat 06.18’de bu avansı tamamen ödememe rağmen, bankanın tarafıma 2 günlük faiz yansıttığını gördüm. Oysa işlem süresi 24 saatten kısa olmasına rağmen, 514,58 TL olması gereken faiz tu...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Ve Kart İşlemlerinde Mağduriyet Yaşıyorum

Barış

Garanti BBVA

25 Ekim 2025 15:14

2.819

23.10.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yaşadığım sorun nedeniyle şubeye giderek destek aldım. 25.10.2025 tarihinde ise müşteri temsilcisine bağlanıp kredi kartı ve avans hesabımla ilgili detaylı bilgi almak istedim. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, sadece "onayladı...

bilgilendirme-eksikligi-ve-kart-islemlerinde-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

bilgilendirme-eksikligi-ve-kart-islemlerinde-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Avans Hesabımdan Bilgim Dışında Para Çekildi Ve Limitim Düşürüldü

Belma

Garanti BBVA

05 Kasım 2025 14:40

2.277

05/11/2025 tarihinde saat 10:00 civarında, Garanti BBVA’daki avans hesabımda bulunan param, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan çekildi ve avans hesap limitim düşürüldü. Sonrasında hesabım -937 TL bakiyede bırakıldı. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşti ve mağdur oldum. Konu ile ilgil...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Kapatılan Avans Hesabı Nedeniyle Maaşıma El Konuluyor, Mağdurum

Mehmet

Garanti BBVA

18 Eylül 2025 23:07

5.976

16.09.2025 tarihinde Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden yanlışlıkla kapatılan avans hesabım, borcumu ödemeden tekrar açılamayacağı gerekçesiyle mağduriyet yaşamama sebep oldu. Avans hesabımın bağlı olduğu hesap, aynı zamanda maaş hesabım olduğu için, tüm maaşım otomatik olarak avans hesabı ...

1 Destek

3 Yorum