to read complaints and reviews, or file yours.Avans Hesap Açılışında Dijital İşlem Yapılamıyor, Sürekli Şubeye Yönlendiriliyorum
10 Ağustos 2025 tarihinde Garanti Bankası’nda maaş müşterisi olarak avans hesap başvurusu yaptım. Mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptığımda, başvurumun onaylandığı ancak işlemi tamamlamak için şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Şubeye gitme imkanım olmadığı için işlemi dijital olarak tamamlamak istedim, fakat sistem sürekli olarak beni şubeye yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm veya açıklama alamadım; yaşadığım sorun bir türlü giderilemedi. Yaklaşık bir haftadır avans hesap açtırmaya çalışıyorum ve bu süreçte sürekli şubeye yönlendirilmekten dolayı mağdur oldum.
Garanti Bankası’ndan beklentim, bu tür işlemlerin daha basit ve kolay bir şekilde, tamamen dijital ortamda tamamlanabilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.
Gelişme
10 Ağustos 2025 tarihinde Garanti Bankası’nda maaş müşterisi olarak avans hesap başvurusu yaptım. Mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptığımda, başvurumun onaylandığı ancak işlemi tamamlamak için şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Şubeye gitme imkanım olmadığı için işlemi dijital olarak tamamlamak istedim, fakat sistem sürekli olarak beni şubeye yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm veya açıklama alamadım; yaşadığım sorun bir türlü giderilemedi. Yaklaşık bir haftadır avans hesap açtırmaya çalışıyorum ve bu süreçte sürekli şubeye yönlendirilmekten dolayı mağdur oldum.
Garanti Bankası’ndan beklentim, bu tür işlemlerin daha basit ve kolay bir şekilde, tamamen dijital ortamda tamamlanabilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.
