Avans Limit Artışı Onaylandıktan Sonra İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Garanti Bankası’nda maaş müşterisi olmama rağmen, mobil uygulama üzerinden yaptığım avans limit artırımı başvurum önce 25.000 TL olarak onaylandı. Ancak kısa süre sonra, müşteri hizmetleri tarafından bu limit artırımı iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen, sistemlerinde böyle bir başvuru görünmediği ve işlemin reddedildiği söylendi. Hiçbir ek belge veya evrak talep edilmedi, sürecin başından itibaren mağdur edildim.

Tüm işlemlerim mobil uygulama ve müşteri temsilcileri aracılığıyla gerçekleşti. Şu anda hem limit artırımımın tekrar onaylanmasını, hem resmi bir açıklama yapılmasını, hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ekran görüntüsüne de sahibim ve gerekirse paylaşabilirim. İlgili birimlerin en kısa sürede dönüş yapmasını bekliyorum.