ATM'den Yutulan 12.380 TL Hesaba Yansımıyor

25/09/2026 tarihinde saat 22.36’da Garanti BBVA’ya ait İstanbul Arnavutköy Haraççı Mahallesi’indeki kendi ATM’nizden banka kartımla vadesiz hesabıma 12.380 TL yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi ve para cihaz tarafından yutuldu.

İşlem sonrası hemen müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve tarafıma 70883642 referans numarası verildi. ATM kodu 00924crs040 olan bu işlem için günlerdir sadece “inceleniyor” deniliyor, bunun dışında hiçbir somut bilgi verilmedi. Şu an itibarıyla 5. Güne girdik ve hesabıma hâlâ herhangi bir iade ya da düzeltme yansımadı, bu süreçte ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Bu kadar yüksek bir tutarın günlerce sonuçlandırılmaması ve sadece “inceleniyor” denilmesi kabul edilebilir değil. Söz konusu 12.380 TL’nin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.