Garanti BBVA ATM’sinin Teknik Arızası 10 Bin TL’yi Hesaba Yansıtmadı

19/05/2026 günü saat 17:00 sularında İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan 00924crs248 kodlu Garanti BBVA ATM’sinden QR kod ile hesabıma 10.000 TL Nakit para yatırmaya çalışırken, ATM teknik bir arıza nedeniyle parayı alıkoydu ve işlem hesabıma yansımadı. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak 70742662 referans numarasıyla kayıt açtırdım.

Banka tarafı günlerce, hatta 8 güne kadar beklemem gerektiğini söylüyor. Tamamen bankanın ATM’sinin arızası nedeniyle kendi paramdan mahrum kalıyor, acil ödemelerimi yapamıyor ve bu gecikmelerin faize binmesi veya ödemelerin aksaması riskiyle baş başa bırakılıyorum. Bankanın kendi teknik hatasının bedelini benim ödemek zorunda kalmamı hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

İlgili ATM’de bir an önce kasa sayımının ve mutabakatın yapılmasını, ATM’de çıkacak olan 10.000 TL’lik kasa fazlasının ivedilikle hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.