Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
FibimNet Logo

FibimNet

FibimNet Logo
FibimNet

AiVarile Marka Karnesi

FibimNet kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 42 şikayette en sık destek kanallarına erişim sorunları öne çıkıyor; müşteri hizmetlerine 40 dakika ile 1 saat arasında beklendiği veya hiç ulaşılamadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %26,1'inde internetin tamamen kesildiği, %23,8'inde ise bağlantının sık sık koptuğu bildiriliyor. Buna karşın marka 24/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%100) izleniyor.

24/100
Çözüm Başarısı
4Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Nagihan

    Marka hemen geldi ve arızayı giderdi Teşekkür ederim

  • Kenan

    Müşteri hizmetleri sayısını arttırın

  • Turan

    Gün itibariyle bu bölgenin soruluşu Burak beyin katkılarıyla sorun çözüldü. Burak beye çok teşekkür ediyorum


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Erişilemezliği

  • Çağrı merkezine ulaşılamama: 25 şikayette temsilcilere bağlanmak için 40-60 dakika beklendiği veya hiçbir kanaldan yanıt alınamadığı belirtiliyor.

Bağlantı Sürekliliği ve Teknik Arızalar

  • Uzun süreli kesinti: 11 şikayette internetin tamamen kesildiği, WhatsApp ve web başvurularına geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor.
  • Sık kopma: 10 şikayette bağlantının her gün düzenli koptuğu, 'sorunu çözdük' denilmesine rağmen hatanın sürdüğü aktarılıyor.
  • Düşük hız: 10 şikayette 200 Mbps taahhüt edilen hızın 30 Mbps'ye düştüğü ve bağlantıda dalgalanmalar olduğu belirtiliyor.

Faturalandırma ve Ücretlendirme Sorunları

  • Yüksek fatura: 9 şikayette faturaların onaysız şekilde 310 TL'den 900-910 TL'ye çıkarıldığı bildiriliyor.
  • Kullanılmayan dönem faturası: 4 şikayette altyapı yokluğu nedeniyle hizmet alınamayan dönemler için fatura kesildiği belirtiliyor.

Süreç Yönetimi ve Abonelik İşlemleri

  • Çözüm sunulmaması: 8 şikayette dekont iletilmesine rağmen ödemelerin görünmediği ve taleplerin yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
  • İptal işleminin yapılmaması: 4 şikayette abonelik iptali için 'yüz yüze gelme' şartı koşulduğu ve işlemin gerçekleştirilmediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 20 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

140 şikayet
Sonuçlarda ara...

Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Çifte Fatura Sorunu

35

Fibim Net’ten 16 ay T-LU 100/15 Mbps 2025 paketini kullanıyorum. Uzun süredir müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda cidd...

İki Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Çağrılar

31

8 Eylül 2026 tarihinden beri evimde Fibimnet üzerinden internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 2 gündür internet tamamen y...

İki Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Çağrılar

Video Şikayetler

Fibimnet İnternet Kesik!

Fibimnet İnternetKesik!

Profil fotoğrafı
Ahmet
FibimNet'in Kendi Modeminden Kaynaklı Bağlantı Sorununu Çözmemeleri!

FibimNet'in KendiModeminden Kaynaklı Bağlantı Sorununu Çözmemeleri!

Profil fotoğrafı
Gani

Alanya'da İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

80

Fibim Net abonesiyim ve Alanya ilçesinde geçtiğimiz cumartesi akşamından bu yana, yani yaklaşık iki gündür tamamen inter...

Taahhüt Yenileme İçin Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

43

Kütahya’daki fibim Net aboneliğim için taahhüdümün 24 Eylül’de sona ereceğini bildiğimden, taahhüdümü yeniletmek için ik...

Sık Kesilen İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

41

Fibimnet internet abonesiyim. Yaklaşık 30 dakikadır evimde internet tamamen kesilmiş durumda ve hiçbir şekilde bağlantı ...

Yanlış 1000 Mbps Ücreti Ve Gerçek 100-150 Mbps Hızı

438

Fibimnet üzerinden yaklaşık 14–15 Nisan tarihinde Antalya Alanya’daki ev adresime internet başvurusu yaptım. Başvuru sır...

Sürekli Dalgalanan İnternet Bağlantısı Ve Çözüm Eksikliği

193

Fibimnet ev interneti aboneliğimi aldığım günden beri bağlantımda sürekli dalgalanma yaşıyorum. İnternet gün içinde süre...

Öne ÇıkanKonular

Fibim Net’te İlgisiz Bölge Sorumlusu Ve Uzun Bekleme Sürelerine Şikayet

296

Alanya Mahmutlar Mahallesi’nde emlak sektöründe uzun yıllardır çalışan biri olarak hem yerli hem yabancı yüzlerce müşter...

Çözüldü

Çağrı Merkezinde Uzun Bekleme Ve Cevap Vermeme

72

"Gün itibariyle bu bölgenin soruluşu Burak beyin katkılarıyla sorun çözüldü. Burak beye çok teşekkür ediyorum"

Fibimnet fiber internet çağrı merkezine geçen ay tam 50 dakika bekledikten ...

İnternet Kesintileri Ve Tamamen Kapanma, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

205

Fibimnet üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internet hızım oldukça düşük ve sağlıklı bir b...

Ödenen Fatura Sistemde Görünmüyor

159

Fibimnet aboneliğim için 8 Mayıs 2026 tarihinde saat 00.08 civarında Fibimnet online işlemler üzerinden 580 TL tutarında...

200 Mbps Ödeyip 30 Mbps Alıyorum, Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Beklentisi

268

FibimNet’ten Antalya Alanya’daki adresimde 200 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. İlk başlarda herhangi bir sorun yok...

Altyapı Yokluğu Ve Devam Eden Haksız Faturalar

265

Haziran 2025 tarihinde Fibimnet ile bir yıllık internet abonelik sözleşmesi imzaladım. Daha sonra tayinim İzmir’in bir i...

On Saatlik İnternet Kesintisi Ve Yetersiz İletişim

404

Fibim internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 10 saattir kesinti yaşamaktayım ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet...

İletişim