to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde FibimNet için açılan 42 şikayetin ortak paydası destek kanallarına erişim sorunları; kullanıcılar telefon ve WhatsApp üzerinden müşteri temsilcilerine hiçbir şekilde bağlanamadıklarını belirtiyor. Şikayetlerin %61,9'u çağrı merkezine ulaşılamamasıyla ilgiliyken, %26,2'lik dilimde kesinti ve kopmalar raporlanıyor. Hız düşüklüğü ve onaysuz paket değişimleri nedeniyle faturaların 310 TL'den 910 TL'ye çıktığı vakalar, çözüm sunulmayan süreçlerle birleşiyor.
Gün itibariyle bu bölgenin soruluşu Burak beyin katkılarıyla sorun çözüldü. Burak beye çok teşekkür ediyorum
Müşteri hizmetleri sayısını arttırın
Teşekkürler
Fibimnet üzerinden yaklaşık 14–15 Nisan tarihinde Antalya Alanya’daki ev adresime internet başvurusu yaptım. Başvuru sır...asında özellikle 100 megabit hızında, aylık 680 TL bedelli paket talep etmiştim. Ancak haberim olmadan 1000 megabit paket tanımlanmış ve faturam 980 TL olarak kesilmeye başlandı. Ü
Fibimnet ev interneti aboneliğimi aldığım günden beri bağlantımda sürekli dalgalanma yaşıyorum. İnternet gün içinde süre...kli hız düşüyor, kopma noktasına geliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Online oyun, toplantı ya da basit internet kullanımı sırasında bile bağlantı stabil olmadığı için h
Uzun süredir Fibimnet abonesiyim. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için mevcut internet aboneliğimi devam ettirmek amac...ıyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Çok uzun bekleme süreleri bedeniyle farklı zamanlarda birkaç kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu
"Marka hemen geldi ve arızayı giderdi Teşekkür ederim"
Alanya Mahmutlar Mahallesi’nde emlak sektöründe uzun yıllardır çalışan biri olarak hem yerli hem yabancı yüzlerce müşter...ime fibim Net’i tavsiye ettim, onlarca daireye de bizzat kurulumu yaptırdım. Bugüne kadar çevreme güvenerek önerdiğim bu kurumdan son dönemde aldığım ilgisizlik ve umursamazlık yüz
Fibim Net’ten Arzu Y***** adına, 1000046877 abone numarasıyla aylık 580 TL ödeyerek internet hizmeti alıyorum. Aboneliği...n başlangıcından bu yana neredeyse hiç düzgün hizmet alamadım; 12 ay içinde toplasanız üç ay bile düzenli kullanamadığım bir internet için para ödüyorum. Kullandığım modem, Fibim
"Gün itibariyle bu bölgenin soruluşu Burak beyin katkılarıyla sorun çözüldü. Burak beye çok teşekkür ediyorum"
Fibimnet fiber internet çağrı merkezine geçen ay tam 50 dakika bekledikten ...sonra cevap verdiler. Bu günde 30 dakika bekledim telefonu açmadılar. Ben b
Fibimnet üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internet hızım oldukça düşük ve sağlıklı bir b...ağlantı sağlayamıyorum. Son 1 haftadır aşırı kesintiler yaşıyorum, son 3 gündür ise internetim tamamen yok. Evde interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Hizmet adresim Küt
Fibim Net ev internetim dün gündüz saatlerinden bu yana tamamen kesik durumda. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağme...n bir gündür internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Daha önce de ara sıra birkaç saatlik kesintiler oluyordu ancak bu seferki kesinti çok daha uzun sürdü. Evimizde ders çalışm
Fibimnet üzerinden 200 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır modemimin arayüzüne giriş yapıp W...i-Fi şifremi değiştiremiyorum, sistem şifreyi kabul etmiyor ve giriş ekranını geçemiyorum. Bu sorunla ilgili olarak Fibimnet müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalıştım ancak
Fibimnet aboneliğim için 8 Mayıs 2026 tarihinde saat 00.08 civarında Fibimnet online işlemler üzerinden 580 TL tutarında... ödeme yaptım. Ödeme tutarı kartımdan çekilmesine rağmen, sistemde faturalarım sayfasında hâlâ “ödenmedi” olarak görünüyor. Bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de
Fibim Net ev internetim için 300 Mbps hızında, aylık 580 TL ödediğim paketimi kullanıyorum. Bugün sabahtan beri evde olm...adığım için tam saatini bilemesem de, akşam saat 7’den bu yana evimde internet tamamen yok. Zaten internet varken de hız sürekli düşük ve vaat edilen hızı hiçbir zaman stabil şekil
Fibimnet’in Alanya Oba Mahallesi Demirkaya Evleri’indeki 50 Mbps paket abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantım s...ürekli tamamen gidiyor, gün içinde defalarca kesinti yaşıyorum ve bu yüzden ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine en az 5 kez ulaşmay
FibimNet’ten Antalya Alanya’daki adresimde 200 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. İlk başlarda herhangi bir sorun yok...ken yaklaşık 20 gündür internet hızım 30 Mbps’yi bile zor görüyor. Hız testi yaptığımda günün her saatinde bu düşük değerleri almaya devam ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerin
Fibim internet aboneliğimde 16.04.2026 tarihinden bu yana, Antalya Alanya Mahmutlar bölgesinde her gün düzenli olarak ba...ğlantı kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internetim sürekli kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu sorunu defalarca yaşamama rağmen müşteri tems
Yaklaşık 3 aydır Antalya Alanya’da Fibimnet ev interneti kullanıyorum ve başından beri internet hızım çok yavaş, sık sık... donma ve kopma sorunları yaşıyorum. Dün akşamdan beri ise internet tamamen gitti, sabah 10 oldu hâlâ internet yok. Dün yaklaşık 45 dakika sonunda müşteri temsilcisine ulaşabildim
Haziran 2025 tarihinde Fibimnet ile bir yıllık internet abonelik sözleşmesi imzaladım. Daha sonra tayinim İzmir’in bir i...lçesine çıktı. Yeni adresimde Fibimnet altyapısı bulunmadığı için aboneliğimi taşıma talebim kabul edilmedi, yalnızca devir yapılabileceği söylendi ve cihazların iadesi de kabul ed
Fibim internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 10 saattir kesinti yaşamaktayım ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet... hizmeti alamıyorum. Günümüzün dijital çağında bu kadar uzun süren bir kesintinin yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kesinti süresince tarafıma planlı bir altyapı çalışması,
Fibimnet üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanmama rağmen, hızım çoğu zaman 20–30 Mbps civarında kalıyor ve sözleşmed...e belirtilen hızı alamıyorum. Ayrıca faturamın son ödeme tarihi gelmemiş olmasına rağmen internetim aniden iptal ediliyor, sistem hemen fatura ödememi istiyor ve faturayı ödememe r
Fibim internet abonesiyim rezillik yaşıyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum. Rezil bir iletisim numaraları var bugün ta...m 4 sefer aradım ve 40 dakika beklettiler müzik dinlettiler ve kapattılar ulaşamadım bu rezillikten kurtulmak istiyorum ve sürekli arızalardan bıktım.
Fibimnet ev interneti aboneliğimde, bilgim ve onayım olmadan taahhüdüm bittikten sonra faturamda ciddi bir artışla karşı...laştım. Normalde yaklaşık 310 TL civarında gelen fatura, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bir anda 900 TL’ye çıkarılmış ve bu tutar hesabımdan tahsil edilmiştir. Bu durumu mar
Uzun süredir Fibimnet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık iki aydır 0 (850) 399 63 63 numaralı müşteri hizmetlerini de...falarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sistem sürekli oyalıyor, telefon kapanıyor, kimse dönüş yapmıyor ve taahhüt sürem bittiği halde muhatap bula
Fibimnet 35 Mbps internet aboneliğim kurulduğu andan itibaren sürekli sorunlu. Neredeyse hiçbir gün sorunsuz, stabil bir... internet kullanamıyoruz. İnternet hızından verim alamadığımız gibi, bağlantı kopmaları ve genel olarak çok kötü bir performansla karşı karşıyayız. Defalarca müşteri hizmetlerini
Fibimnet ile yapmış olduğum sabit fiyat anlaşmalı internet sözleşmem kapsamında aylık 310 TL olarak taahhütlü ödeme yapm...aktaydım. Ancak 2026 Şubat dönemine ait faturamda, sözleşmeyi aştığım gerekçesiyle hiçbir onayım ve bilgim olmadan toplam tutar yaklaşık 910 TL’ye çıkarıldı ve aradaki fark tarafım
