Yeni Abonelikte İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Antalya Alanya Mahmutlar Mahallesi’nde fibim Net 100 Mbps internet abonesiyim. Henüz sadece 10 gün oldu hizmeti bağlatalı ancak bugün saat 18:00’den beri internet erişimim tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete giremiyorum.

Yaklaşık iki saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, defalarca aramama rağmen sadece fon müziği dinleyip hatta bekletiliyorum, hiçbir görevliye bağlanamıyorum, bu yüzden kesintinin sebebini de öğrenemiyorum. Yeni abone olmama rağmen böyle bir sorun yaşamam ve muhatap bulamamam beni çok mağdur ediyor.

İnternet hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini, sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.