Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
FibimNet Logo

FibimNet

FibimNet Logo
FibimNet

Şikayetler

138 şikayet
Sonuçlarda ara...

FibimNet Şikayet Analizi

Son 1 yıl içinde FibimNet için açılan 42 şikayetin ortak paydası destek kanallarına erişim sorunları; kullanıcılar telefon ve WhatsApp üzerinden müşteri temsilcilerine hiçbir şekilde bağlanamadıklarını belirtiyor. Şikayetlerin %61,9'u çağrı merkezine ulaşılamamasıyla ilgiliyken, %26,2'lik dilimde kesinti ve kopmalar raporlanıyor. Hız düşüklüğü ve onaysuz paket değişimleri nedeniyle faturaların 310 TL'den 910 TL'ye çıktığı vakalar, çözüm sunulmayan süreçlerle birleşiyor.

Müşteri Hizmetleri ve Destek Erişilebilirliği

  • Çağrı merkezine ulaşılamama: 26 şikayette telefonlar 40 dakika ile 1,5 saat arasında bekletiliyor veya hiçbir kanaldan yanıt alınamıyor.
  • Çözümsüzlük ve geri dönüş eksikliği: 8 şikayette dekont iletilmesine veya dönüş sözü verilmesine rağmen başvurular yanıtsız bırakılıyor.
  • Çelişkili bilgilendirme: 4 şikayette taahhüt bitiş tarihleri ve teknik servis randevuları hakkında tutarsız mesajlar iletiliyor.

Sinyal Kararlılığı ve Teknik Performans Sorunları

  • Uzun süreli kesintiler: 11 şikayette erişimin 10 saatten birkaç güne kadar tamamen kesik olduğu bildiriliyor.
  • Sık bağlantı kopmaları: 11 şikayette her gün düzenli olarak kopmalar yaşandığı ve arıza kayıtlarına rağmen çözüm sağlanmadığı belirtiliyor.
  • Taahhüt altı düşük hız: 10 şikayette 50-200 Mbps vaadine rağmen hızın 23-30 Mbps seviyelerine düştüğü raporlanıyor.

Ücretlendirme ve Sözleşme Yönetimi Hataları

  • Onaysız yüksek faturalar: 8 şikayette tutarların onaysız şekilde 310 TL'den 910 TL'ye çıkarıldığı veya yanlış paket tanımlandığı belirtiliyor.
  • Hizmet alınmayan dönem faturaları: 4 şikayette altyapı yokluğu veya iptal talebine rağmen fatura kesiminin devam ettiği bildiriliyor.
  • İptal işlemi engelleri: 3 şikayette abonelik sonlandırma için 'yüz yüze gelme' şartı koşulduğu veya işlemin gerçekleştirilmediği belirtiliyor.

FibimNet Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/44)
36/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
5Çözülen Şikayet
70sa 21dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%50
  • Tamir edildi-arıza giderildi%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Müşteri hizmetleri sayısını arttırın

  • Marka hemen geldi ve arızayı giderdi Teşekkür ederim

  • Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 6 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Alanya'da Ev İnterneti Kesintisi Ve Yanıt Almama

481

Fibim ev interneti abonesiyim. 24 Şubat Salı sabah saat 09.00 civarından beri Antalya Alanya’daki adresimde internet tam...

Kesintili İnternet, Haksız Modem Ücreti Ve Taahhüt İptal Bedeli

440

Fibim Net’ten 2024 Haziran ayında ev interneti bağlattık ancak neredeyse ilk günden beri internet kalitesi çok kötü. Sür...

Alanyada İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

759

Antalya ili Alanya ilçesinde hizmet veren yerel internet sağlayıcısı Fibimnet aboneliğim bulunuyor. 14.01.2026 tarihinde...

Adres Değişikliğinde Altyapı Yokken Fatura Ve İcra Mağduriyeti

1.039

Yaklaşık 2 yıl önce fibim Fibernet’ten taahhütlü ev interneti aboneliği başlattım. Taahhüdümün bitmesine 3 ay kala, 25 H...

Fibimnet İnternet Yok, Müşteri Hizmeti Yok: Çözüm Beklerken Mağdur Oldum

1.021

Fibim Net internet hizmetini Antalya Alanya’da kullanıyorum. 10000***26 numaralı aboneliğim var. 20 Kasım Perşembe geces...

Fibimnet'te Sürekli Yavaşlama Ve Tamamen Kesilen İnternet, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

557

Fibimnet sürekli internet yavaşlaması en sonda komple gitti. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum... Verdiği...

Öne ÇıkanKonular

Taşınma Nedeniyle Hizmet Alamıyorum, Yüksek Kapatma Ücreti Talep Ediliyor

476

Yaklaşık 6 ay önce abone no: 6530565513 ile Fibimnet'ten fiber internet aboneliği yaptırdım. 3 ay sonra uzman doktor old...

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız Nedeniyle Hizmetten Yararlanamama

1.211

Fibimnet Alanya’da yaklaşık 4-5 yıldır fiber internet hizmeti kullanıyorum. Son 1 yıldır ise bağlantım sürekli kopuyor, ...

Çözüldü
38

"Müşteri hizmetleri sayısını arttırın"

Kenan şikayetini yayından kaldırdı

İnternet Taşıma İşlemi Gecikti, Hizmet Alamıyorum

671

Fibim’den internet taşıma işlemi için başvuru yaptım. Aynı binada 5 kat yukarıya taşındım ve işlemin hemen halledileceği...

Çözüldü
174

"Teşekkürler"

Cengiz şikayetini yayından kaldırdı

Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

1.111

Fibimnet evde internet paketimi haftalardır sorunsuz kullanamıyorum. Girdiğim çoğu normal siteye, oyuna veya ders videos...

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Sorunlarım Çözülmüyor

1.591

Fibim Net ev internet hizmetini kullanmaya başladığım ilk günden beri müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorun yaşıyor...

Fibimnet'te Sürekli Bağlantı Sorunu ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

1.586

Antalya Alanya Mahmutlar Mahallesi Barış Caddesi Palmiye Apartmanı’nda, r** G**z adına kayıtlı olan fibimnet internet hi...

İnternet Yok Müşteri Temsilcisine Ulaşmak İmkansız Fibim Net Büyük Hayal Kırıklığı

723

Saatlerdir internetim yok ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli hepsi meşgul diyor ve her aradığımda...

Alanya'da Fibimnet İle Yaşanan İnternet Bağlantı Sorunları

1.243

Alanya Fibimnet kullanıcısıyım. Hayatımda gördüğüm en kötü internet altyapısı olabilir. Oynadığım oyundan izlediğim vide...

Yeni Adreste Altyapı Yokken Abonelik İptalinde Yüksek Ücret Talebi

1.301

3 yıl önce Kütahya Akkent Mahallesi'ne taşındım ve Fibim Net adlı internet sağlayıcıdan 1000088956 numaralı abonelik ald...

Çözüldü

Fibim Net Hız Yükseltme Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

1.271

Merhaba, ben Fibim Net abonesiyim. Her aradığımızda en az 30 dakika bekliyo...

Alanya Mahmutlar'da Fibim İnternet Hizmetinden Memnun Kalmadım

1.891

Alanya Mahmutlar bölgesinde Fibim internet hizmeti almak istedik, ancak çok pişman olduk. 50 MB olarak verilen paketin i...