Müşteri Hizmetleri ve Destek Erişilebilirliği
- Çağrı merkezine ulaşılamama: 26 şikayette telefonlar 40 dakika ile 1,5 saat arasında bekletiliyor veya hiçbir kanaldan yanıt alınamıyor.
- Çözümsüzlük ve geri dönüş eksikliği: 8 şikayette dekont iletilmesine veya dönüş sözü verilmesine rağmen başvurular yanıtsız bırakılıyor.
- Çelişkili bilgilendirme: 4 şikayette taahhüt bitiş tarihleri ve teknik servis randevuları hakkında tutarsız mesajlar iletiliyor.


















