Alanya'da İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Fibim Net abonesiyim ve Alanya ilçesinde geçtiğimiz cumartesi akşamından bu yana, yani yaklaşık iki gündür tamamen internetsiz durumdayım. Evimde hiçbir cihazdan internete giriş yapamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 45–50 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren bir yetkiliye ulaşılamadı. Ne arıza kaydı alabildim ne de yaşanan kesintinin sebebi ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili en ufak bir bilgi verildi. Ücretini düzenli olarak ödediğim hizmeti alamadığım gibi karşımda muhatap bulamıyor olmamı kabul etmiyorum.

Fibim Net’in yaşanan kesintiyi acilen gidererek bağlantımı tekrar sağlamasını ve bu süreyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir ve bilgilendirici bir sistem kurulmasını talep ediyorum. BTK’nın da bu firmayla ilgili gerekli incelemeleri yapmasını istiyorum.