Fibimnet İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Kesintiler

FibimNet Kütahya üzerinden aldığım internet hizmeti için aylardır düzenli ödeme yapmama rağmen bağlantıdan tam verim alamıyorum. Geçtiğimiz seneye kadar hiçbir sıkıntım yokken bu sene internet aşırı yavaşladı ve bağlantı sürekli kopmaya başladı. Ev internetim sağlıklı çalışmadığı için mecburen telefonumdan mobil veri kullanıyorum ve bu da ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Sorun gün içinde sürekli olarak kendini tekrar ediyor; bir saat düzgün çalışsa, sonraki saat mutlaka kopma, yavaşlama veya hiç bağlanamama problemi yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır bu durum yoğun şekilde devam ediyor. İki ay önce müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüğümde adaptör kablosunun arızalı olduğu söylendi, kablo değiştirildi ve sadece bir iki hafta kadar sorun düzelmiş gibi oldu; sonrasında aynı problemler tekrar başladı.

Ev internetim çekmediği için hem benim hem eşimin telefonundaki mobil veri paketleri sürekli aşım yapıyor, bu ay ben de ek paket almak zorunda kaldım ve 180 TL ek ücret ödedim. Her ay internet için yaklaşık 490 TL ödüyorum, buna rağmen ne evde sağlıklı internet kullanabiliyorum ne de telefon faturalarım normal seviyede kalıyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de Wi‑Fi bağlantısının düzgün çalışmadığı görülüyor.

Evime gelen internet bağlantısının kesintisiz ve vaat edilen hızda, sorunsuz bir şekilde çalışmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sürekli mobil veri kullanmak zorunda kaldığım için oluşan ek paket maliyetlerimin tarafıma iade edilmesini ve son 4–5 aydır sorun yaşadığım dönemlere ait ödediğim internet faturalarının da incelenerek iadesini talep ediyorum.