Abonelik İptali Reddedildi Hasarlı Modem İddiası İle Ek Ücret Talep Edildi

Fibimnet aboneliğimi yaklaşık 3 yıldır kullanıyordum ve artık kullanmak istemediğim için aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Bugün Alanya Mahmutlar’da modemi teslim ettim, 45 günlük borç/fatura tutarımı tamamen ödedim ancak buna rağmen aboneliğimin iptal edilmeyeceği söylendi.

Görevli çalışan, teslim ettiğim modemin hasarlı olduğunu iddia ederek benden modem ücreti talep etti ve bu gerekçeyle aboneliğimi iptal etmedi. Uzun süre kullandığım modemi çalışır şekilde teslim etmeme ve tüm 45 günlük borcumu ödememe rağmen, hasarlı denilerek benden ek ücret istenmesi ve iptalin engellenmesi beni mağdur etmektedir. Son olarak 20.10.2026 son ödeme tarihli, 1000044217 numaralı aboneliğime ait 580 TL tutarında fatura bilgisi de tarafıma SMS olarak iletilmiştir.

Modemi teslim ettiğim ve 45 günlük borcumu ödediğim halde, hasarlı bahanesiyle benden ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini ve üzerime çıkarılan tüm haksız modem bedeli/ek borçların kaldırılmasını istiyorum.