Fibimnet Abonelik Feshi İçin Yanıtsız Başvuru Ve Bilgilendirme Eksikliği

Fibimnet’teki 5571****98 numaralı aboneliğimin feshi için 15.10.2026 tarihinde başvuruda bulundum ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde yasal bilgilendirme yapılmadı. Ne e‑posta ne de telefon yoluyla abonelik fesih sürecimle ilgili herhangi bir dönüş alamıyorum.

Mahmutlar Mah. Namık Kemal Cad. Antalya/Alanya adresinde, Ş**** G**** adına kayıtlı aboneliğimin iptali ve sözleşme feshi hakkında bilgi almak için e‑posta gönderdim fakat bu e‑postaya da yanıt verilmedi. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmıyor, bu nedenle sürecin hangi aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen aboneliğimin fesih işlemiyle ilgili resmi bir teyit ve bilgilendirme alamamak mağduriyet yaratmaktadır. Abonelik fesih başvurumun ivedilikle işleme alınıp sonuçlandırılmasını, fesih işleminin tamamlandığına dair tarafıma yazılı ve mümkünse telefonla da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma kısa süre içinde geri dönüş yapılmaması halinde Noter üzerinden ihtarname göndermek zorunda kalacağımı ve üyelik fesih işlemini bu şekilde başlatacağımı belirtmek isterim. Bu firmayı tercih ettiğim için pişman olduğumu da özellikle vurguluyorum.