Fibim Net Kick Canlı Yayın Bağlantı Kesintileri Ve Yükleme Kararlılığı Sorunu

Fibim Net internet aboneliğimi başlattığım günden itibaren, hız testi sonuçlarım normal görünmesine rağmen, gerçek zamanlı yükleme gerektiren canlı yayınlarda bağlantım ciddi şekilde kararsızlaşıyor. Özellikle obs üzerinden Kick platformuna yayın açtığımda bağlantı sürekli kopuyor, yayın kesiliyor ve hizmet canlı yayın amacıyla kullanılamaz hale geliyor.

Aynı bilgisayar, aynı modem, aynı internet bağlantısı ve aynı obs ayarlarıyla YouTube’a yaptığım gizli yayın testinde ise herhangi bir sorun yaşamıyorum. Ayrıca Restream.io üzerinden yaptığım denemelerde de bağlantı kalitesinde belirgin düşüşler, dalgalanmalar ve kararsızlık gözlemliyorum. Bu karşılaştırmalı testler, sorunun bilgisayarımdan, obs ayarlarımdan ya da iç ağ yapılandırmamdan kaynaklanmadığını; fibim Net’in Kick ve benzeri yayın sunucularına giden bağlantı rotasından, yurt dışı çıkışlarından veya uzun süreli upload kararlılığından kaynaklandığını düşündürüyor.

Bu nedenle sorunumun sadece klasik bir hız testi yapılarak “hat değerleri normal” denilerek geçiştirilmesini istemiyorum. Bağlantımın özellikle uzun süreli upload kararlılığı, paket kaybı, jitter değerleri, Kick yayın sunucularına giden bağlantı rotası, yurt dışı çıkışları ve olası peering/yönlendirme sorunları ile yayın sırasında gerçekleşen ani bağlantı kesintileri açısından teknik ekip tarafından ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Taahhütlü aboneliğim nedeniyle hizmet sağlayıcımı kolayca değiştiremiyorum; buna rağmen ücretini düzenli olarak ödediğim internet hizmetini asıl kullanım amacım olan canlı yayın için sağlıklı biçimde kullanamıyorum. Sorunun teknik ekip tarafından detaylı olarak incelenmesini, kalıcı biçimde giderilmesini ve yapılan işlemler hakkında tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum. Şayet sorun makul süre içerisinde giderilemeyecekse, yaşadığım hizmet problemi ve bağlantının canlı yayın için kullanılamaz durumda olması dikkate alınarak aboneliğimin cayma bedeli alınmadan sonlandırılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Bu taleplerimin karşılanmaması halinde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle hakkımı her türlü yasal yoldan arayacağımı da belirtmek isterim.

Abone numaram 2379207029’dur.