Taşınma Nedeniyle Abonelik İptali İçin Desteksizlik Ve Otomatik Taahhüt Uzatması

Fibim internet aboneliğimde yaşadığım ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 12 ay T-LU 1000/50 Mbps 2025 adlı tarifeyi kullanıyorum ve abone numaram 1000056829’dur. Taşındığım için aboneliğimi sonlandırmak istedim ancak ulaşamadığım için iptal sürecini bir türlü başlatamıyorum.

Yaklaşık bir ay önce fibim’i telefonla aramaya başladım, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Daha sonra tekrar tekrar aradım, yine ulaşılamadı. Bunun üzerine iptal talebimle ilgili posta gönderdim ve ardından e‑posta da attım, ancak bu yollarla da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Tüm bunlar olurken, taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen sistemde taahhüt bitiş tarihim her ay iznim ve onayım olmadan ileriye atılmaya devam ediyor. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere taahhüt bitiş tarihi her seferinde farklı bir ileri tarihe taşınıyor ve buna bağlı olarak bana hâlâ fatura yansıtılıyor. Ulaşamadığım, herhangi bir onay vermediğim ve taşınmış olduğum halde taahhüdümün otomatik olarak uzatılması ve faturalandırılmam benim için kabul edilebilir bir durum değildir.

Aboneliğimin taşınma sebebiyle cezasız ve ek bedel yansıtılmadan derhal iptal edilmesini, iznim dışında uzatılan taahhüt süresinin düzeltilmesini ve bu süreçte haksız yere çıkarılan tüm faturaların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.