Sözleşmede Belirtilmeyen İndirim Bedeli Ücreti

Geçen sene Alanya Mahmutlar bölgesinde FibimNet aboneliği başlattım. Abonelik yapılırken ilk 4 ay 200 TL, sonraki aylarda ise 580 TL ödeyeceğim söylendi. Bugün aboneliğimi taşınma sebebiyle (yeni adreste FibimNet altyapısı mevcut değil) iptal etmek istediğimde, cayma bedelinin dışında “indirim bedeli” adı altında hiç bahsedilmeyen ek bir ücret çıkarıldı.

Bayinin söylediğine göre, ilk 4 ay için uygulanan indirimleri, ay başına yaklaşık 900 TL civarında bir tutar üzerinden hesaplayarak toplamda 3.600 TL civarında indirim bedeli talep ettiklerini öğrendim. Aboneliği yaptırırken böyle bir tutar ya da bu şekilde bir hesaplama hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda bilgi veremediklerini söylediler, yalnızca bayinin elden böyle söylediğini öğrendim.

Abonelik başlangıcında açıkça belirtilmeyen ve sonradan “indirim bedeli” adıyla önüme çıkarılan bu ek ücretin iptal edilmesini veya sözleşmede gerçekten böyle bir madde varsa, bunun şeffaf ve makul bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve iptal işleminin, sadece yasal ve sözleşmede açıkça belirtilmiş bedeller üzerinden yapılmasını istiyorum.