Fiat Müşteri Hizmetleri

Fiat Ducato marka aracımı Sivas Fiat Oto Sabır bayisinden sıfır olarak teslim aldım. Aracı aldıktan bir gün sonra yola çıktığımda, düşük hızlarda da hissedilen fakat özellikle 80-100 km/h aralığında belirgin şekilde artan bir titreme sorunu yaşadım. Hemen Fiat merkezine durumu bildirdim ve bugüne ka...

Fiat Scudo model aracımı yaklaşık 1 ay önce Ankara Oto İstikler Şubesi’ne bakıma götürdüm. Bakım sırasında aracın altında ATS keçesiyle ilgili bir sorun olduğunu belirttim ve parça siparişi verildiği söylendi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi. Her aradığımda 'Perşembe’ye ...

Fiat Topolino aracıma yaklaşık 6 bin tl ücret ödeyerek Fiat Connect cihazı taktırdım. 24 Eylül 2025 tarihinde yaşadığım sorunları 4442255 numaralı müşteri hizmetlerine ilettim ve 30063899 numaralı dosya açıldı. Ancak neredeyse 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulamada kalan men...

2021 model Fiat Egea Cross aracımı aksesuarlı paket olarak satın aldım ve garanti süresi boyunca tüm bakımlarını Edremit Karahallılar servisine düzenli olarak yaptırdım. Ancak aracın fabrikadan çıkan kaplamasının sökülmesi gereken zamanı geçmesine rağmen bana hiçbir bilgi verilmedi. Sonrasında kapla...

2023 model Fiat Fiorino aracımı 03.10.2025 tarihinde su eksiltme arızası nedeniyle Gaziantep Topçuoğlu Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Serviste yapılan incelemede termostat arızası olduğu tespit edildi ve termostat garanti kapsamında değiştirildi, ancak içindeki antifriz için benden ücret alınd...

2023 model Fiat Egea Cross aracımda yaklaşık 2 ay önce direksiyonda kabarma ve 2023 yılından beri devam eden yağ eksiltme sorunu yaşadım. Sorunları fark ettikten sonra Bingöl Güvensoy yetkili servisine başvurdum. Serviste direksiyon kabarmasıyla ilgili fotoğraf çekilerek merkeze gönderildi, ancak me...

Geçtiğimiz hafta Ankara’da Fiat Egea marka bir araç almak için A** U***** ile anlaştım ve kapora olarak banka havalesiyle 30.000 TL ödeme yaptım. Araç tesliminin yaklaşık 10 gün içinde gerçekleşeceği söylendi. Alım işlemlerini başlatırken, paramın gelmemesi durumunda iptal edebileceğimi ve yalnızca ...

2014 model Ducato Euro 5 minibüsümle, 7 Kasım’da İstanbul’da hafif yağmurlu havada bir rampada çıkarken aracım patinaj yaptı ve rampayı çıkamadım. Aynı güzergahta geri geri sorunsuz bir şekilde çıkabildim. Bu durum, yalnızca benim aracımda değil, bu kasayı kullanan diğer markaların araçlarında da ya...

07.10.2025 tarihinde Fiat danışma hattını arayarak Yol Arkadaşım üyeliği satın aldım. Araç zaten Fiat yetkili servisindeydi ve Connect cihazı çalışmıyordu. Servis, cihazın garanti süresinin bittiğini ve yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Fiyat yüksek geldiği için cihazı değiştirmedim. Bu...

31.10.2025 tarihinde Tarsus Boranlar Fiat yetkili servisinde aracım Fiat Egea 1.4 Fire’ın periyodik bakımı için hizmet aldım. Servisten teslim aldığımda aracımın her tarafında çizikler oluştuğunu fark ettim. Durumu servis yetkililerine ilettiğimde ise suçlarını kabul etmedikleri gibi, kamera kayıtla...

2025 model Fiat Ducato Çift Kabin pikap aracımı Samsun Otokoç bayisinden teslim aldığım günden beri çeşitli sorunlarla karşılaşıyorum. Araç bana hasarlı şekilde teslim edildi ve bayide bu sorunların giderileceği belirtildi. Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen araçtaki sorunlar hala tamir edilmedi. S...

+3

2024 model Fiat Doblo Premium Plus aracımdan yaklaşık 2 aydır sürüş esnasında ve kalkış sırasında sol ön taraftan ses geliyor. Bu sorun nedeniyle aracım bugüne kadar 4 defa yetkili servise girdi. Her seferinde sorunun giderildiği söylense de, birkaç gün sonra aynı ses tekrar ortaya çıkıyor. Serviste...

Fiat Fiorino aracımla ilgili yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle Çorum Karataş Fiat Servisi’ne başvurdum. Cam krikosu değişimi için aracı servise bıraktığımda, camı sabitleme kancasını yanlış takarak kapıya zarar verdiler. Kapıda eğilme ve bükülme oluştu. Servis bu hatayı önce kabul etmedi ve sorumlu...

+4

Fiat Egea Cross model aracımı sıfır olarak aldım ve şu anda 13.000 km’de. 10.000 km civarında aracın şanzımanından kaynaklı olarak kalkışlarda sürekli titreme sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor. Aracımı Göker yetkili servisine götürdüm. İlk başta garantiden baskı bala...

Fiat Egea Cross model aracımda, 10 gündür rölantide çalışırken motor kısmından cıyaklama sesi gelmesi nedeniyle servise başvurdum. Servisin yaptığı incelemede, alternatör şarj dinamosunun değişmesi gerektiği belirtildi ve fabrika ile iletişime geçildi. Ancak fabrika, aracıma tamir görmüş, çıkma ve r...

Fiat Egea 1.6 Dizel Urban paket (130 beygir) aracımı sıfır olarak aldım ve henüz 6 bin kilometrede. Aracı aldıktan yaklaşık 4-5 ay sonra sağ arka kapıda, teker ve çamurluk kısmında boya sorunları oluşmaya başladı. Ayrıca ön kaput yanında da büyük bir siyah nokta meydana geldi. Aracımı Manavgat Anta...

2024 Şubat ayında İstanbul’daki Fiat bayisinden aldığım Egea Easy Plus model aracımda, diğer aynı model araçlarda bulunan arka görüş kamerasının eksik olduğunu fark ettim. Özellik listesinde yer almasa da, aynı model araçlarda bu donanımın bulunduğunu gördüğüm için aracımda da olmasını bekliyordum. ...

Fiat Egea Cross model aracımda, henüz 15.000 km’deyken partikül dolması sorunu yaşadım. Bu durumu yaklaşık 1 hafta önce fark ettim ve Sancaktepe Gülan Fiat Yetkili Servisi’ne başvurdum. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, bu sorun için benden ücret talep edildi. Fiat müşteri hizmetleriyle de ...

Fiat müşteri hizmetlerinden aracım için uygunluk belgesi istedim. Bütün evraklarımı verdiğim halde, müşteri hizmetleri işi yokuşa sürmek için elinden geleni yapıyor. Fiat, bir kez daha pişmanlık olduğunu gösterdi. Fiat markasına bulaşmayayım; gerçekten insanı canından bezdiriyor.

Fiat Ducato model aracımı yaklaşık 900 bin TL ödeyerek satın aldım. Son 15 gün içinde aracımda motor arızası meydana geldi ve Sakarya’daki Akgün Oto Servisi’ne götürdüm (plaka: 41 HC 827). Aracın motorunun yapılması için benden 450 bin TL talep edildi. Bu işlemi iptal etmek istediğimde ise 200 bin T...

2024 model Fiat Egea Easy aracıma, Kocaeli Efsane Otomotiv yetkili servisinde sıfır Fiat Connect cihazı taktırdım ve 7.000 TL ücret ödedim. Ancak cihaz, takıldığı ilk günden bu yana hiçbir şekilde aktif edilmedi. Hem Fiat müşteri hizmetlerini hem de yetkili servisi defalarca arayarak kayıt oluşturdu...

0 km olarak aldığımız Fiat Doblo marka aracımız, ortalama 6000 km'de motor arıza lambası yakıyor. Servise gittiğimizde, aracın yağ kalitesinin yüzde sıfıra düştüğü söyleniyor ve her seferinde bizden ücret talep ediliyor. Servis, problemin şehir içinde kullanmaktan kaynaklandığını ve uzun yola çıkmak...

3 Ekim 2025’te Diyarbakır Odabaşı Otogar Şubesi’nden sıfır Fiat Egea Gross model araç satın aldım. Satış danışmanı D**** Hanım, Motorlu Taşıtlar Vergisi’ni (MTV) aslında firma tarafından ödenmesi gerekirken bana ödetmek istedi. Ayrıca müşteri memnuniyeti konusunda da yardımcı olunmadı. Servis müdürü...