to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea’da Klimadan Ve Vites Sesleri İçin Kalıcı Çözüm Bulunamadı
Fiat Egea 1.6 Multijet Urban aracımla ilgili uzun süredir çözülmeyen sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Aracımda özellikle klimadan gelen sesler, vites düşüş ve geçişlerinde duyduğum sesler ve gaz tepkilerinde yaşadığım sorunlar devam ediyor.
15.09.2025 tarihinde aracım 16.560 km'deyken Mersin Mezitli’de bulunan Fiat Boranlar Otomotiv Yetkili Servisi'ne başvurarak klimadan gelen sesleri ve vites düşüşlerinde duyduğum sesleri bildirdim. Yapılan kontrolde herhangi bir sorun olmadığı, duyduğum seslerin normal olduğu belirtilerek araç tarafıma teslim edildi.
30.12.2025 tarihinde aracım 21.379 km'deyken aynı servise bu kez periyodik bakım için gittim. Yapılan bakım sonrasında da araçta herhangi bir sorun bulunmadığı ifade edildi. Buna rağmen şikayetlerim devam ettiği için 15.01.2026 tarihinde, aracım 21.724 km'deyken tekrar aynı sorunlarla servise başvurdum. Klimadan gelen seslerin sürdüğünü, vites geçişlerinde sesler olduğunu ve aracın gaz tepkilerinde problem yaşadığımı bir kez daha ilettim. Bu defa kalorifer kazanının değiştirileceği söylendi ancak parçanın neden değiştirildiği, tam olarak hangi arızanın tespit edildiği ve bu işlemin yaşadığım şikayetlerle nasıl ilişkili olduğu tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmadı.
Tüm bu işlemlere rağmen aracımdaki sorunlar hâlâ devam etmektedir. Her servis ziyaretimde farklı bir söylemle karşılaşmam, ancak kalıcı bir çözüm üretilememesi nedeniyle yetkili servise olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Defalarca aynı şikayetlerle başvurmuş olmama rağmen sorunun kaynağı net biçimde ortaya konulmamış ve tatmin edici, kalıcı bir çözüm sunulmamıştır.
Fiat Türkiye müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aracın servise götürülmesi söylendi, ancak yaşadığım süreçte bu yönlendirmenin ötesine geçen bir destek alamadım. Yetkili servisin ve Fiat Türkiye'nin konuya doğrudan müdahil olarak aracımın kapsamlı ve detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım sorunların gerçek nedeninin yazılı ve sözlü olarak bana açıklanmasını ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli aynı şikayetlerle servise gitmekten yoruldum ve artık aracımın güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Bu süreçte gerekli ve kalıcı bir çözüm sunulmadığı, sorunlarım devam ettiği takdirde ise yasal haklarım kapsamında ilgili tüm mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.
Sayın Doğan K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Daha önce tarafınıza ilettiğim şikayet kapsamında yetkili servise götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma araçta herhangi bir sorun tespit edilmediği bilgisi verildi. Ancak şikayet konusunda olan seslerin normal olduğunu söylediler Fiat markasına hiç yakıştıramadım işin açıkçası. Aracın faytonlardan farkı yok o zaman gelen seslerin normal olmasından dolayı. İlerleyen zamanlarda mevcut sorunların çözülememesi, aracın piyasa değeri ve satış süreci açısından mağduriyet yaşamama sebep olacağından dolayı satmayı düşünüyorum. Fiat markasına yakışmayan olaylar ne yazık ki.
