Fiat Müşteri Hizmetleri

Fiat Egea aracımda bulunan ve şanzıman beyni olarak bilinen şdü ünitesinin arızalanması sonucu yetkili servis bu parçayı Türkiye’de bulamadığını iletti. Yaklaşık bir haftadır aracım serviste, bana da en az bir ay daha bu şekilde sürebileceği söylendi. Bu araç özellikle eşimin ve küçük oğlumun okula...

Malatya’da bulunan Ilıcak Fiat servisiyle ilgili müşteriyle konuşması gereken, serviste bulundurmadığı eksik malzemelerinden dolayı şikayetçiyim. Aradığımda açmıyorlar; açtıklarında da hiç düzgün konuşmuyorlar. Hayır, personel işini sevmiyorsa çalışmasın. İki yıldır kış lastiği almak istiyorum, süre...

2012 model 1.6 Lounge paket Fiat Linea aracımın ön torpido bölümünde, yaklaşık bir hafta önce fark ettiğim bir çatlama meydana geldi. Araçta herhangi bir darbe, kaza veya kullanıcı hatasına sebep olacak bir durum olmamasına rağmen bu bölgede kendi kendine çatlama oluştu. Bu çatlama hem aracın iç gö...

Fiat Egea aracımda uzun süredir ısıtma buji arızası yaşamaktayım. Sürekli olarak gösterge panelinde ısıtma buji arızası uyarısı çıkıyor, buji değişimi yaptırıyorum fakat 6–7 ay geçmeden tekrar aynı arızayı veriyor. Şu ana kadar 3–4 kez ısıtma bujisi değişimi ve ilgili kontroller yapıldı. Bu işlemle...

22 Aralık 2025’te Sakarya Akgün Otomotiv’den Fiat Egea Cross almak için “araç hazır, var” denilerek 50.000 TL kapora EFT ile ödedim. Başta üretim tarihi 24 Aralık, sonra 25 Aralık denildi, ardından aracın hiç üretime alınmayacağı söylendi. Günlerce oyalandım, güvenim suistimal edildi. Yaklaşık bir ...

Fiat Grande Panda elektrikli aracımı 28.12.2025 tarihinde Antalya Bilaller yetkili bayisinden şirket adına satın aldım. Aracı aldıktan çok kısa bir süre sonra menzil değerlerinde ciddi tutarsızlıklar olduğunu, ekranda gösterilen menzilin gerçeği yansıtmadığını ve şarj sürelerinin de söylenenden çok ...

26.12.2025 günü Göker Fiat Bayii’nden Fiat Grande Panda marka aracı 0 km ve sıfır araç diye teslim aldım. Aracı özellikle kafam rahat olsun, hiçbir şüphesi olmasın diye sıfır almak istedim; ancak kısa süre sonra bana ikinci el veya teşhir araç satılmış olabileceğini fark ettim ve ciddi şekilde yanıl...

20.12.2025 tarihinde 2,5 yaşında, 21.000 km’deki, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış olan 2023 model Fiat Egea 1.4 Sedan aracımı çalıştırdığımda yüksek bir ses duydum ve kontrol ettiğimde antifriz/motor suyunun donduğunu fark ettim. Donun çözünmesini bekledikten sonra Ankara Gülveren’de bulunan...

Fiat Egea 2022 model, 34***977 plakalı aracımın ön camında yaklaşık 5 ay önce hava yapma sorunu oluştu. Bu durum üzerine İstanbul Pendik’te bulunan Kırmak Otomotiv yetkili servisine başvurdum. Serviste ön camdaki problemi incelediler ve hiçbir darbe, çatlak veya benim kusurumu gösteren somut bir aç...

Fiat Egea SW model aracımı 28.10.2025 tarihinde Kocaeli Gebze’deki Efsane Fiat yetkili servisine, ön takım sesleri, trim sesleri, şanzıman alt takozu ve şanzıman yağ kaçağı şikayetleriyle bıraktım. Araç yaklaşık 20 gün serviste kaldı ve buna rağmen sorunlarım çözülmeden, tabiri caizse yarım yamalak ...

Fiat 1.3 Multijet 2019 model bir araç satın aldım ve yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Aracım şu an 100 km’de ortalama 7 litre yakıt tüketiyor. Daha önce 1.3 Qashqai suv kullanıyordum ve onun tüketimi 6 litre civarındaydı. Fiat’ı daha az yakıt tüketeceği düşüncesiyle tercih ettim ancak şu an tüketimin ...

Fiat Egea Cross 2021 model, 41 ARV 855 plakalı aracımın direksiyonu seyir halindeyken anlık olarak takılıyor ve sertleşiyor. Direksiyonda bir anda zorlanma oluyor, hafif zorlayınca düzeliyor; ancak bu durum özellikle şehir içi trafikte ve ani manevra gerektiren durumlarda çok ciddi kaza riski oluştu...

Fiat Egea aracımın 30 bin bakımını yaptırmak ve aynı zamanda arka görüş kamerası taktırmak için yaklaşık bir hafta önce Çorum Fiat Karataş yetkili servisine gittim. Bakımın bir saat süreceği, kamera için de ayrıca 9 bin tl ödeme yapmam gerektiği söylendi. Serviste bakım yaklaşık bir saatte bitti anc...

19.11.2025 tarihinde yeni aldığım aracıma Kocaeli Efsane Otomotiv Fiat yetkili servisinde 6.900 TL ödeyerek Fiat Connect cihazı taktırdım. Cihaz takıldığı günden bu yana sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum, uygulama düzgün çalışmıyor ve özellikle vites geçişlerinde sistem beni haksız yere olumsuz (...

Fiat Egea aracımda lastikte kopma, tamponda boya kalkması ve kapı döşemesinde çizilme sorunları yaşadım. Kapı döşemesindeki çizik, tamamen bayinin işlem sırasında yaptığı bir hata sonucu oluşmasına rağmen sorumluluk kabul edilmedi ve problem müşteri hatası gibi yansıtıldı. Bayi, kendi çizdiği kapı ...

28.11.2025 tarihinde Fiat Yol Arkadaşım ürününü 899 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen uygulama hâlâ aktif edilmedi. Neredeyse bir ay olacak, buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Plakam 35 *** 883. Bu süreçte İzmir Bornova Oto Koç bayisi ve müşte...

Fiat 2023 model Fiorino aracımda, Mart 2025 itibarıyla yağ kaçağı sorunu yaşamaya başladım. Aracımı Muş Güvensoy yetkili servisine götürdüğümde, yağ ısıtıcı kutusundan kaynaklandığını söyleyip bu parçayı garanti kapsamında değiştirdiler. Ancak parça değişimine rağmen bir süre sonra aynı yağ kaçağı s...

Fiat Fiorino aracımda uzun zamandır çözülemeyen bir ses problemi yaşıyorum. Aracım tamamen servis bakımlı olmasına rağmen ön alt tarafından gıcırdama benzeri bir ses geliyor. Bu sesi yaklaşık 20.000 km’den beri duyuyorum, şu an aracım 38.000 km civarında ve sorun hala devam ediyor. İlk olarak 20.00...

Fiat yol arkadaşım kapsamındaki akıllı servis uygulamasının ödeme sistemleri uzun süredir istikrarlı bir şekilde çalışmıyor. Uygulama üzerinden kartla ödeme yapmak istediğimde neredeyse her seferinde sorun yaşıyorum, sistem düzgün çalışmadığı için işlemleri sorunsuz tamamlayamıyorum. Bu süreçte ner...

Aralık 2025’ten beri Türkiye genelindeki Fiat bayilerinden 1.4 Egea Cross modeli için bilgi ve fiyat alıyorum. İnternette araç indirimli olarak fiyat listelerinde yer almasına rağmen, bayileri aradığımda her seferinde böyle bir araçlarının olmadığı söyleniyor. Her yerde gözüken bir modelin bir anda ...