Fiat Müşteri Hizmetleri

2023 model Fiat Egea aracım için kullandığım Fiat Yol Arkadaşım uygulamasında uzun süredir online mağaza bölümüne giriş yapamıyorum. Telefonumda internet olmasına rağmen her denememde “İnternete bağlanılamıyor, lütfen internet bağlantınızı kontrol edin” uyarısı çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Bu soru...

2026 Ocak ayının 20’sinde İstanbul Otokoç İstinye bayisinden 2025 model sıfır Fiat Scudo Maxi aldım. Araç henüz daha ilk bakım kilometresi bile gelmemişken, yaklaşık 5.000 km’deyken 9 Mart 2026 tarihinde uzun yolda seyir halindeyken motor arızası vererek Manisa’da yolda kaldı. Araç çekiciyle Manisa...

31.12.2025 tarihinde Fiat Egea aracım için Fiat Connect uygulamasını hatalı olarak satın aldım. Aynı gün müşteri hizmetleri tarafından aranarak yanlış ürün aldığımdan ve bu ürün için ücret iadesi yapılması gerektiğinden haberdar edildim. IBAN ve banka bilgilerimi de kendileriyle paylaştım, ancak üze...

Adana Otokoç Fiat’tan aldığım Egea Cross aracımda 26 Mart 2026 Perşembe günü araç olduğu yerdeyken start-stop tuşu çalışmadı ve araç hareket edemez hale geldi. Bunun üzerine aracım servise çekildi ancak o andan itibaren ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aradan yaklaşı...

23.03.2026 tarihinde 2011 model Fiat Linea 1.3 Multijet, 221.000 km’deki aracımı, su deposunda ve hortumlarda kaçak, su deposunda çamurlaşma şikayetiyle Uşak Ağaoğlu Fiat yetkili servisine bıraktım. Aracın arıza tespitinin yapılıp gerekli işlemlerin tamamlanacağı ve aynı gün saat 17:00’de aracımı te...

2025 model Fiat Egea Cross Urban aracım için yaklaşık 15 gün önce, 20.03.2026 tarihinde Fiat Yol Arkadaşım sistemine üyelik formunu doldurarak başvuru yaptım. Başvuru sonrasında 878461 numarasıyla bir kayıt oluşturuldu; ancak aradan geçen süreye rağmen üyeliğim hâlâ aktif edilmedi ve tarafıma herhan...

Fiat Yol Arkadaşım uygulamasını uzun süredir düzenli olarak kullanmak istiyorum; ancak yaklaşık 5 aydır her giriş denememde 500 kodlu hata alıyorum ve “bilgilere ulaşılamıyor” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu nedenle uygulamaya hiçbir şekilde erişemiyor ve aracımla ilgili bilgilere rahatça ulaşamıyoru...

28 Ocak’ta aracım için Fiat Yol Arkadaşım uygulamasından 1 yıllık abonelik satın aldım ve bu işlem için 1.399 TL ödedim. Daha sonra aboneliğin iptali ve ödediğim tutarın iadesi için 11 Şubat’ta müşteri hizmetleriyle görüştüm, para iadesi yapılacağının söylendiğini özellikle belirtmek istiyorum. Ara...

Fiat marka aracımın 50 bin bakımı için Ankara Çankaya’daki yetkili servise randevu aldım. Bakımda, kendi temin ettiğim ve faturası olan uygun yağı kullanmalarını talep ettim. Servis ise, kendi getirdiğim yağı koymaları halinde motorun garanti kapsamı dışında kalacağını söyleyerek bunu kesin bir dill...

Fiat’tan sıfır olarak aldığım 2024 model Fiat Fiorino 1.3 Multijet aracımda, daha ilk günden beri alıp verme sorunu yaşamama rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Aracı defalarca Gaziantep Topçuoğlu yetkili servisine götürmemize rağmen her seferinde geçiştirildik ve problem kalıcı olarak çözülmedi. A...

Fiat Doblo d2 aracımda kilometre 400 bini geçtikten sonra, fabrika çıkışlı bir sınır nedeniyle ekranda kilometre hanesi “---” olarak görünmeye başladı. Bu durumdan dolayı muayene istasyonunda sistem aracı kabul etmiyor ve aracım muayeneden kaldı. Muayene tekrar günüm yarın olmasına rağmen sorun hâlâ...

2021 model 1.3 Fiorina aracımı Rize Oto Ak bayisinden sıfır olarak aldım, şu an 46.000 km’de ve yaklaşık 2 yıldır özellikle sabah soğuk havalarda sürekli rölanti dalgalanması sorunu yaşıyorum. Sorun her soğuk havada düzenli olarak tekrarlıyor. Aracımı bu nedenle Rize Oto Ak servisine iki kez bırakt...

2025 yılının 8. ayında Otokoç Aydınevler şubesinden Fiat Egea 1.4 benzinli, 34 NOA 377 plakalı aracımı sıfır olarak satın aldım. Ancak araç daha çok yeni ve 3500 km’de olmasına rağmen 5 kez aynı arızayı vermesine rağmen sorun hâlâ giderilemedi ve araç şu an yine Aydınevler şubesinde serviste bekliyo...

23 Aralık 2025 tarihinde Yalova Fiat Efsane bayisinden satın aldığım Fiat Topolino aracımın ön sağ ve sol sinyallerinin yarıya kadar su aldığını fark ettim. Yaklaşık 20 Şubat 2026 tarihinden beri sinyal parçalarının tedariki sağlanmadı ve Yalova Fiat Efsane bayisinde de ellerinde parça bulunmadığı, ...

Fiat Doblo marka aracım, geçirdiğim trafik kazası sonrası kasko ve sigorta kapsamında 28 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Mahmutbey Erkay Fiat yetkili servisine teslim edildi. O günden bu yana, yani yaklaşık 7–8 aydır aracım hâlâ serviste bekletilmekte ve tarafıma teslim edilmemektedir. Süreç boyunca...

Fiat Egea 1.3 Multijet Easy model aracım yaklaşık bir yıldır, 190.000 km civarındayken başlayan bir sorun yaşıyor. Araç her ilk çalıştırmada marşı uzun süre çeviriyor ve geç marş alıyor; bu durum sadece belirli koşullarda değil, her zaman tekrarlıyor. Bu problemle ilgili olarak özel servise gittiği...

Fiat Ducato aracımın tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırmak isterken, randevu ve servis süreci yüzünden hem zaman hem maddi kayıp yaşıyorum. Online randevu almaya çalıştığımda sistemde randevularım görünmüyor ve yetkili servisler bu randevuları dikkate almayıp haftalar sonrasına gün veriyorlar. ...

2020 model Fiat Egea Urban Plus aracımın bagaj havuzuna su alma sorunu yaşamaktayım. Aracımda hata, boya, değişen, sök‑tak hiçbir işlem yoktur; ikinci el olarak şahıstan aldım ve kilometresinin de düşük, kazasız bir araç olması nedeniyle bu durum beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Aracımı ala...

Fiat TOFAŞ 26.02.2026 tarihinde Ankara A** U***** G******* bayiden 2026 Fiat Egea Cross limitet engelli ÖTV indirimli peşin tl. Araç aldım aldığım gün arabanın yükleme alanında yüklenecek dediler. 3.5 gün içinde teslim ederiz dediler. Kasko, trafik sigorta, ÖTV indirim maliye, plaka tescil işlemleri...

Fiat Albea 2005 model araç kullanıcısıyım. Bu araçlarda kullanılan kilometre saatinin modelinden kaynaklı olarak kilometre göstergesinin 399.999 km’den sonra “--------” şeklinde sıfırlandığını ve hiçbir şekilde kilometre atmamaya devam ettiğini öğrendim. Araçtaki bu durum, tamamen üretim kaynaklı bi...

Fiat Egea aracım 16 bpg 686 plakalı olarak 03.03.2026 tarihinde arıza lambası yakarak turbo arızası verdi. Van Şengüller Fiat bayisi turbonun değişmesi gerektiğini ve bu işlemin en az 1 haftadan önce yapılamayacağını belirtti. Aracım şu anda Van’daki yetkili serviste bekliyor. Ben de 04.03.2026 tar...