Fiat Müşteri Hizmetleri

Fiat’ın online sistemi üzerinden Topolino model araç için rezervasyon oluşturdum ve bu işlem için 20.000 TL rezervasyon ücreti ödedim. Aynı gün aracın kapısız model olduğunu öğrendiğim için, yine aynı gün içerisinde rezervasyonumu iptal ettim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen, defalarca aram...

Fiat Egea Cross aracımı 21.10.2025 tarihinde hararet yapma ve su eksiltme şikayetiyle Ankara Çankaya’daki yetkili servise bıraktım. Araç yaklaşık 45 gün boyunca garanti kapsamında serviste kaldı. Bugün aracımı teslim aldım ancak aracım önceki halinden daha kötü durumda. Şu anda araçta Start-Stop ma...

30.11.2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı ilçesinde Fiat Fiorino 2025 model aracımızla kaza yaptık. Çarpışma yaklaşık 25–35 km/saat hız aralığında gerçekleşmesine rağmen aracın ön airbagleri açılmadı. Bu durum, hem güvenlik açısından bizi ciddi anlamda endişelendirdi hem de araçta bir güvenlik sorun...

Fiat Efes Cross 2024 aracım için kullandığım Fiat Yol Arkadaşım uygulamasında ilk yıl boyunca hiçbir sorun yaşamazken, geçen yıl mart ayında üyeliğimi yeniledikten sonra uygulama tamamen işlevsiz hale geldi. Üyeliği yenilediğimden beri yaklaşık 8 aydır ne aracın konumu görünüyor ne de araç verileri ...

Fiat’tan 20.10.2025 tarihinde sıfır olarak aldığım 1.4 Egea SUV aracım, daha 1200 km’deyken 26.11.2025 tarihinde arıza verdi. Aracımı Ankara G******* A******** Fiat yetkili servisine bıraktım ve burada aracın sente atladığı bilgisini aldım. Sıfır alınmış, henüz rodajı bile bitmemiş bir aracın bu kad...

Fiat Yol Arkadaşım uygulaması aboneliğimi 25 Ekim 2025 tarihinde yıllık olarak peşin şekilde 1.199 TL ödeyerek yeniledim. Ancak yaklaşık 4 gün önce aracımı sattım ve bu nedenle aboneliğimin iptalini talep ettim. Yaklaşık 4 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen aboneliğimi iptal et...

Fiat Egea aracımı Ankara Oto İskitler şubesine, kapı içinden gelen ses şikayetiyle götürdüm. Serviste kapı döşemesini sökerek işlem yaptılar; ancak bu işlem sırasında kapı döşemesini çizdiler. İlk etapta bu hatayı kabul ettiler, daha sonra ise 'Biz yapmadık' diyerek sorumluluğu reddettiler ve hem çi...

2022 model Fiat Fiorino aracımda Android Auto desteği bulunmamasından şikayetçiyim. Günümüzde pek çok araçta standart hale gelen bu özelliğin, benim aracımda olmaması kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor ve teknolojik olarak geri kalmış hissettiriyor. Bu konuyla ilgili yetkili servis ve Fiat müşter...

Fiat marka, fabrika çıkışlı LPG’li Fiorino aracım benzinden LPG’ye geçmiyor. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirdikleri servise gittim. Tarafıma SMS ile randevu bilgisi gelmesine rağmen, servise gittiğimde sistemlerinde randevunun görünmediği söylendi ve aracıma bakılma...

Fiat Egea marka aracımı satın alırken Fiat Connect donanımının ücretini ödedim ancak araç teslim edilirken bu parçanın takılmadığını sonradan fark ettim. Araç alındığı gün takılması gereken Fiat Connect, Antalya’daki bayiden teslim aldığım aracımda yer almıyordu. Bu durumla ilgili ne bayiden ne de ...

Fiat Egea aracım henüz 10–11 bin kilometredeyken motor arıza lambası yandı ve aracı Manisa Salihli Şendil Oto yetkili servisine götürdüm. Servis, sorunun yakıttan kaynaklandığını iddia etti. Bunun üzerine akaryakıt firması, aracımın deposundan numune alarak bağımsız bir kuruluşa inceleme yaptırdı ve...

17.12.2024 tarihinde Edirne Merkez'den sıfır olarak aldığım Fiat Egea 1.6 model aracımın kitapçığında, bakım ve yağ değişiminin 20.000 km'de yapılacağı belirtilmişti. Ancak aracım 12.000 km'ye geldiğinde yağ değişimi uyarısı verdi ve servise götürdüğümde herhangi bir inceleme yapılmadan, kullanıcı h...

5 ay önce İstanbul Sancaktepe'deki Gülan Fiat bayisinden Egea Cross Lounge model bir araç satın aldım. Ancak aracımda stepne, kriko, bijon anahtarı ve yangın tüpü gibi temel ekipmanların olmadığını sonradan fark ettim. Özellikle stepne yerine konulan kitin lastik yırtılması gibi durumlarda hiçbir iş...

Fiat Egea Cross model aracımda yaklaşık 2 aydır çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Şoför kapısından gelen tıkırtı sesleri ve kapı camının aşağı-yukarı sallanması, debriyajdan gelen ötme sesi ve frene basınca direksiyonda titreme gibi problemler mevcuttur. Özellikle fren disklerinde, Fiat’ın kendi öneris...

2025 Şubat ayında Denizli Fiat Yön Otomotiv’den aldığım Egea model aracım, ilk günden beri gaz yememe, tepki sorunu ve dur-kalklarda gazı kesip tekrar verdiğimde aracın önce yavaş ilerleyip sonra aniden fırlaması gibi ciddi problemler yaşatıyor. Bu durum zaman zaman ortaya çıkıyor ve kazaya sebebiye...

2023 yılında sıfır olarak aldığım Fiat Doblo Kargo Maxi aracım, garanti kapsamında olmasına rağmen 2025 yılında turbo arızası nedeniyle 3 ay boyunca serviste kaldı. Mayıs ayında servise teslim ettiğim aracım, Temmuz sonunda tarafıma iade edildi. Ancak sadece 3 ay kullanabildim ve tekrar aynı şekilde...

Fiat Ducato model aracımla ilgili olarak 2 Nisan 2025 tarihinden bu yana çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Özellikle airbag ve ses sistemi gün içinde ara ara çalışmıyor, ayrıca arka kapı ise sürekli olarak zor kapanıyor. Tüm bu sorunlar nedeniyle aracımı Erkay M***** Bey şubesine götürdüm. Ancak servis...

2025 model Fiat Ducato Panelvan aracımı sıfır olarak Kahramanmaraş Marfi Bayisi’nden aldım. Aracımı teslim aldığım günden bu yana sürekli olarak park sensörü hatası ile karşılaşıyorum. Aracımın 20 bin bakımında aynı servise götürdüm ve aracım bir gün serviste kaldı. O gün işlerim aksadı ve ciddi mad...

17.11.2025 tarihinde Yön Otomotiv Fethiye şubesinden randevu aldım. Ancak randevu saatinde servise gittiğimde, “Biz bu 2014 modelinde ki araçlara bakamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Bu durumda hem zamanım boşa harcandı hem de gereksiz yere randevu verilmiş oldu. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağm...