Opet Yakıt Puan Kampanyasından Haberdar Edilmemesi Ve Eksik İskonto

03.06.2026 tarihinde saat 09:45’te randevulu olarak Fiat Egea Cross 2025 1.6 dizel Limited aracımı (plaka: 44 ahu 627) ilk bakım için Fiat Ilıcak Malatya servisine götürdüm. Aracım 9.800 km’değdi. Randevulu olmama rağmen aracım ancak saat 16:30 civarında teslim edildi ve bakım için toplam yaklaşık 16.000 TL ödeme yaptım. Bu işlem sırasında bana 1.500 TL civarında iskonto uygulandığı söylendi.

Bakım sonrası Fiat ilgi merkezini arayıp Opet yakıt puan kampanyasını sorduğumda, 18.000 TL’lik bakım tutarından normalde yaklaşık 3.500 TL Opet yakıt puan verildiğini öğrendim. Serviste işlem yapılırken bana bu kampanyadan hiç bahsedilmedi ve herhangi bir seçim hakkı sunulmadı. En azından 3.500 TL’ye denk gelecek bir indirim yapılabilirdi; bu şekliyle uygulanan 1.500 TL’lik iskonto, müşteri açısından daha az avantajlı kalmakta ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Fiat müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben, bu kampanyadan haberdar edilmediğim ve seçenek sunulmadığı için oluşan mağduriyetin giderilmesini, Fiat Türkiye tarafından bakım tutarıma karşılık gelmesi gereken 3.500 TL Opet yakıt puanının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. İletişim için 0542********95 numaralı telefondan bana ulaşılmasını rica ederim.