Fiat Müşteri Hizmetleri

2024 model Fiat Egea aracımda motor arıza ışığı yandığı için 3 iş günü önce İstanbul’daki Göker Otomotiv Fiat Yetkili Servisi Bereç şubesine sabah 08:45’te aracımı bıraktım. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ikame araç verilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirm...

2023 model Fiat Fiorino Eko aracımda, fabrikasyon Landirenzo LPG'li benzin gaz geçiş düğmesi uzun zamandır sürekli arızalı. Özellikle son bir aydır bu sorun daha belirgin hale geldi. Araç gazdan benzine geçmiyor ve bu nedenle kullanım sırasında ciddi sıkıntı yaşıyorum. Aracı genellikle LPG’de kullan...

16.10.2025 ve 15.10.2025 tarihlerinde Düzce Doğanlı şubesi Fiat bayisinde sıfır araç satış sorumlusu ile görüşmek üzere iki gün üst üste şubeye gittim. Ancak her iki ziyaretimde de hiçbir çalışan benimle ilgilenmedi, hatta 'hoş geldiniz' diyen bile olmadı. Kimseyle muhatap olamadığım için şikayetimi...

Ağustos ayında aracımın el freninin tutmadığını fark ettim ve aracımı Haliç Oto Tekirdağ servisine randevu alarak sabah 10.00'da götürdüm. Aracım 17.30 civarında teslim edildiğinde arka lastiklerden duman çıkıyordu. Araç tekrar içeri alınıp teslim edildi ve balatalarda ve disklerde herhangi bir prob...

Fiat Egea aracım için Fiat Yol Arkadaşım uygulamasına yaklaşık 1 hafta önce kayıt oldum ve gerekli tüm belgeleri yükledim. Ancak o zamandan beri uygulamada “Belgeleriniz onaylandıktan sonra dönüş yapılacaktır” mesajı çıkıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu nedenle uygulamanın araç takibi özelli...

21 Eylül'de kaza yaptığım, henüz 3 aylık olan 55 ASJ 035 plakalı Fiat Ducato aracımı, kasko kapsamında onarım yapılması için Konya Ereğli'deki yetkili servise bıraktım. Özellikle yolda kalmamak ve servis ağı geniş olduğu için Fiat markasını tercih ettim. Aracımı taksitli olarak satın aldım, sigorta ...

Fiat Punto marka aracımda yaklaşık 1 haftadır direksiyon kutusu uyarısı ara sıda gelip gidiyor ve şanzıman da geri vitese geçişlerde sorun yaşanıyor. Şanzımana baktırdım fakat Herhangi bir sorun yok denildi. Sorun, aracım hareket halindeyken 2 defa ortaya çıktı ve direksiyon problemi ciddi anlamda h...

2024 model Scudo 1.5 Tekno Paket aracımı yaklaşık 8 ay önce Adana fiyat bayisinden satın aldım. Aracı aldığım ilk günden itibaren her gün ortalama 17 farklı arıza uyarısı alıyorum. Şimdiye kadar 18 defa yetkili servise götürdüm ve toplamda 1 ay serviste kaldı, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm s...

10 gün önce İstanbul Pendik Çınardere Mahallesi, İstanbul Caddesi Erdem Sitesi önünde, 2015 model Fiat Punto aracımla yavaşlayıp sola dönüş yaparken direksiyonum aniden kilitlendi. Hızım düşük olduğu için kaza yaşamadım fakat büyük bir tehlike atlattım. Aracı 4 ay önce aldım ve şu ana kadar böyle bi...

Fiat Fiorino Combi marka aracımda, henüz 8.000 km’deyken 2. Vites senkromeç arızası yaşadım ve araç serviste tamir edildi. İki ay sonra, 18.500 km’de aynı arıza tekrar etti ve bu kez şanzıman komple değiştirildi. Ancak 27.000 km’de yine vites sorunu yaşadım. Servise gittiğimde, şanzımanda bir sorun ...

18.09.2025 tarihinde Fiat Cross aracım için Fiat Yol Arkadaşım uygulamasını iOS telefonuma indirdim ve gerekli evrakları sisteme yükleyerek hesabımın onaylanmasını beklemeye başladım. Yaklaşık üç haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım, hesabım hala onaylanmadı. Süreçle ilgili bilgilendirme yapılm...

Mart 2025’te satın aldığımız Fiat Egea Cross aracımız, Eylül ayında arıza verdi ve Bingöl Fiat Güvensoy servisine teslim ettik. Araç tam olarak 4 Eylül’de servise girdi ve yaklaşık bir ay boyunca serviste kaldı. Bu süreçte aracımızın üst supap kapağı ve conta kapağı değişti. Serviste herhangi bir üc...

Fiat Topolino model araç için Samsun Tekkeköy şubesinden 200.000 TL sıfır faizli kredi ve 410.000 TL peşin ödeme ile toplam 610.000 TL ödeyerek araç satın almak istedik. Ancak önce krediyi sıfır faizli olarak kullanamadık, ardından krediyi kapatmak zorunda kaldık. Yaklaşık bir ay önce tüm ödemeyi ta...

2025 çıkışlı, 2024 model iki adet Fiat Egea 1.4 motor mavi araç satın aldım. Araçları almadan önce, motorun yağ eksiltme sorunu olup olmadığını Gülan Otomotiv Sancaktepe şubesindeki satış temsilcisine özellikle sordum. Temsilci, sadece taksilerde 400 bin kilometrede yağ eksilttiğini söyleyerek beni ...

2023'ün Ocak ayında çıkışlı, 2022 model 1.3 Multijet Fiat Egea aracımın (plaka: 16bju845) tüm periyodik bakımları bugüne kadar sadece yetkili servis olan Çalışkanel Bursa’da yaptırılmıştır. 60.000 km bakımında, soğuk havalarda artan rölanti dalgalanması şikayetimi servise ilettim. Servis, enjektörle...

2023 model Fiat Fiorino Eko aracımda, fabrikasyon Landirenzo LPG'li benzin gaz geçiş düğmesi yaklaşık 1 aydır sürekli olarak arızalı. Bu nedenle araç gazdan benzine geçmiyor ve kullanım sırasında ciddi sıkıntı yaşıyorum. Sorun İzmir'de yaşanmakta ve bu arıza yüzünden fazladan yakıt harcamak zorunda ...

Fiat Fiorino marka aracımda 18 Eylül 2025 tarihinde LPG sistemi arızası meydana geldi. Aracımı Samsun Birmot yetkili servisine götürdüm ve o tarihten bu yana sorun çözülemedi. Servis, arızanın garanti kapsamında olmadığını, 20 bin bakımında LPG filtresi değişmediği için garanti dışı kaldığını belirt...

02.09.2025 tarihinde Düzce Simge Fiat Bayisi’nden sıfır kilometre olarak teslim aldığım Fiat Egea Cross model aracımda, eve geldiğimde yaptığım incelemede sol arka kapı ile çamurluk birleşim yerinde yaklaşık 10-12 mm büyüklüğünde bir boya kazıntısı ve sağ arka kapı kolunun dibinden aşağıya doğru 15-...

15.09.2025 tarihinde İzmir Fiat Otokoç’tan sıfır kilometre 1.4 Egea Sedan araç satın aldım. Aracı ilk aldığım günden itibaren klimamdan yüksek uğultu ve ıslık karışımı bir ses gelmekte. Bu ses, klima açıkken sürekli olarak duyuluyor ve kesinlikle normal dışı bir durum. Sıfır araç alıyorum ve bu şeki...

26/08/2025 tarihinden beri İstanbul Sancaktepe'deki yetkili serviste bekleyen 2025 model Fiat Scudo aracımız, yaşadığımız kaza sonrası TOFAŞ'ın parça temin edememesi nedeniyle teslim edilemiyor. Defalarca (15-20 kez) müşteri hizmetleri ve servis üzerinden kayıt oluşturmamıza rağmen hiçbir şekilde ge...

Merhaba arkadaşlar, 2024 model 1.4 Egea benzin-LPG'li aracımın 20.000 km bakımı için Fiat Fimoto Adıyaman bayisinden fiyat aldım. Çalışan G**** Hanım, bakımın 8.500 TL olduğunu ve bu bakımda yağ filtresi, polen filtresi, yağ değişimi, hava filtresi, buji değişimi ve LPG filtresi değişimi yapılacağın...