Fiat Müşteri Hizmetleri

22.10.2025 tarihinde 2021 model Fiat Egea marka aracımda sensör uyarısıyla servise başvurdum. Kontroller sonucunda park sensörlerimin komple değişmesi gerektiği söylendi ve 4.500 TL fiyat verildi. Ancak sürekli müşteri olduğum için 3.000 TL'ye değiştirilebileceği belirtildi. Müşteri hizmetleriyle gö...

Yıllardır Fiat marka araç kullanan biriyim. Eylül 2024’te İstanbul Erkay yetkili satıcısından 2024 model sıfır Fiat Egea Cross Wagon 1.5 hibrit araç satın aldım. Aracım henüz 4500 kilometredeyken hibrit sistemine bağlı antifriz sıvısının tamamen eksildiğini fark ettim ve Zincirlikuyu Birmot servisin...

Fiat Fiorino aracımla ilgili yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle Çorum Karataş Fiat Servisi’ne başvurdum. Cam krikosu değişimi için aracı servise bıraktığımda, camı sabitleme kancasını yanlış takarak kapıya zarar verdiler. Kapıda eğilme ve bükülme oluştu. Servis bu hatayı önce kabul etmedi ve sorumlu...

+4

Fiat Egea Cross model aracımı sıfır olarak aldım ve şu anda 13.000 km’de. 10.000 km civarında aracın şanzımanından kaynaklı olarak kalkışlarda sürekli titreme sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor. Aracımı Göker yetkili servisine götürdüm. İlk başta garantiden baskı bala...

Fiat Egea Cross model aracımda, 10 gündür rölantide çalışırken motor kısmından cıyaklama sesi gelmesi nedeniyle servise başvurdum. Servisin yaptığı incelemede, alternatör şarj dinamosunun değişmesi gerektiği belirtildi ve fabrika ile iletişime geçildi. Ancak fabrika, aracıma tamir görmüş, çıkma ve r...

Fiat Egea 1.6 Dizel Urban paket (130 beygir) aracımı sıfır olarak aldım ve henüz 6 bin kilometrede. Aracı aldıktan yaklaşık 4-5 ay sonra sağ arka kapıda, teker ve çamurluk kısmında boya sorunları oluşmaya başladı. Ayrıca ön kaput yanında da büyük bir siyah nokta meydana geldi. Aracımı Manavgat Anta...

2024 Şubat ayında İstanbul’daki Fiat bayisinden aldığım Egea Easy Plus model aracımda, diğer aynı model araçlarda bulunan arka görüş kamerasının eksik olduğunu fark ettim. Özellik listesinde yer almasa da, aynı model araçlarda bu donanımın bulunduğunu gördüğüm için aracımda da olmasını bekliyordum. ...

Fiat Egea Cross model aracımda, henüz 15.000 km’deyken partikül dolması sorunu yaşadım. Bu durumu yaklaşık 1 hafta önce fark ettim ve Sancaktepe Gülan Fiat Yetkili Servisi’ne başvurdum. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, bu sorun için benden ücret talep edildi. Fiat müşteri hizmetleriyle de ...

2014 model Fiat 500l aracımda yaklaşık altı aydır sürekli tekrar eden bir arıza yaşıyorum. Aracım yolda giderken “Start Stop Devre Dışı” uyarısı çıkıyor, ardından yağ ikazı (demlik işareti) beliriyor ve araç stop ediyor. Kontağı kapatıp açınca geçici olarak düzeliyor fakat sorun kısa süre sonra tekr...

Fiat müşteri hizmetlerinden aracım için uygunluk belgesi istedim. Bütün evraklarımı verdiğim halde, müşteri hizmetleri işi yokuşa sürmek için elinden geleni yapıyor. Fiat, bir kez daha pişmanlık olduğunu gösterdi. Fiat markasına bulaşmayayım; gerçekten insanı canından bezdiriyor.

Fiat Ducato model aracımı yaklaşık 900 bin TL ödeyerek satın aldım. Son 15 gün içinde aracımda motor arızası meydana geldi ve Sakarya’daki Akgün Oto Servisi’ne götürdüm (plaka: 41 HC 827). Aracın motorunun yapılması için benden 450 bin TL talep edildi. Bu işlemi iptal etmek istediğimde ise 200 bin T...

2024 model Fiat Egea Easy aracıma, Kocaeli Efsane Otomotiv yetkili servisinde sıfır Fiat Connect cihazı taktırdım ve 7.000 TL ücret ödedim. Ancak cihaz, takıldığı ilk günden bu yana hiçbir şekilde aktif edilmedi. Hem Fiat müşteri hizmetlerini hem de yetkili servisi defalarca arayarak kayıt oluşturdu...

0 km olarak aldığımız Fiat Doblo marka aracımız, ortalama 6000 km'de motor arıza lambası yakıyor. Servise gittiğimizde, aracın yağ kalitesinin yüzde sıfıra düştüğü söyleniyor ve her seferinde bizden ücret talep ediliyor. Servis, problemin şehir içinde kullanmaktan kaynaklandığını ve uzun yola çıkmak...

3 Ekim 2025’te Diyarbakır Odabaşı Otogar Şubesi’nden sıfır Fiat Egea Gross model araç satın aldım. Satış danışmanı D**** Hanım, Motorlu Taşıtlar Vergisi’ni (MTV) aslında firma tarafından ödenmesi gerekirken bana ödetmek istedi. Ayrıca müşteri memnuniyeti konusunda da yardımcı olunmadı. Servis müdürü...

2024 model Fiat Egea aracımda motor arıza ışığı yandığı için 3 iş günü önce İstanbul’daki Göker Otomotiv Fiat Yetkili Servisi Bereç şubesine sabah 08:45’te aracımı bıraktım. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ikame araç verilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirm...

2024 model Fiat Ducato aracımızın garantisi devam etmekte olup, 12 Eylül'den bu yana yaklaşık 30-40 gün içerisinde 5 kez yolda kaldık. Her seferinde çekiciyle Kastamonu’daki yetkili servise götürüldü ve her defasında farklı bir arıza olduğu söylenerek araç teslim edildi. Ancak ertesi gün tekrar aynı...

2023 model Fiat Fiorino Eko aracımda, fabrikasyon Landirenzo LPG'li benzin gaz geçiş düğmesi uzun zamandır sürekli arızalı. Özellikle son bir aydır bu sorun daha belirgin hale geldi. Araç gazdan benzine geçmiyor ve bu nedenle kullanım sırasında ciddi sıkıntı yaşıyorum. Aracı genellikle LPG’de kullan...

16.10.2025 ve 15.10.2025 tarihlerinde Düzce Doğanlı şubesi Fiat bayisinde sıfır araç satış sorumlusu ile görüşmek üzere iki gün üst üste şubeye gittim. Ancak her iki ziyaretimde de hiçbir çalışan benimle ilgilenmedi, hatta 'hoş geldiniz' diyen bile olmadı. Kimseyle muhatap olamadığım için şikayetimi...

Ağustos ayında aracımın el freninin tutmadığını fark ettim ve aracımı Haliç Oto Tekirdağ servisine randevu alarak sabah 10.00'da götürdüm. Aracım 17.30 civarında teslim edildiğinde arka lastiklerden duman çıkıyordu. Araç tekrar içeri alınıp teslim edildi ve balatalarda ve disklerde herhangi bir prob...

24.05.2025 tarihinde Fiat Egea model aracımın 5 bin km bakımı için Iğdır Deniz Otomotiv yetkili servisine başvurdum. Aracımın yağı eksik olmasına rağmen tamamlanmadı, ayrıca koltuk kılıfı ve direksiyon kılıfı kullanılmadan, atölye kıyafetiyle araca binildi ve araç yıkanmadan, pis bir şekilde teslim ...

Fiat Egea aracım için Fiat Yol Arkadaşım uygulamasına yaklaşık 1 hafta önce kayıt oldum ve gerekli tüm belgeleri yükledim. Ancak o zamandan beri uygulamada “Belgeleriniz onaylandıktan sonra dönüş yapılacaktır” mesajı çıkıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu nedenle uygulamanın araç takibi özelli...

Fiat Egea 1.4 Easy paket aracımı 50.000 km’de satın aldım. Satın aldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak garanti durumu hakkında bilgi aldım ve bana, aracın garanti kapsamında olduğu, 60.000 km bakımını yetkili serviste yaptırmam durumunda garantinin 5 yıla uzatılacağı bilgisi verildi. Bu bilgi...