Fiat Müşteri Hizmetleri

Fiat Efes Cross 2024 aracım için kullandığım Fiat Yol Arkadaşım uygulamasında ilk yıl boyunca hiçbir sorun yaşamazken, geçen yıl mart ayında üyeliğimi yeniledikten sonra uygulama tamamen işlevsiz hale geldi. Üyeliği yenilediğimden beri yaklaşık 8 aydır ne aracın konumu görünüyor ne de araç verileri ...

Fiat’tan 20.10.2025 tarihinde sıfır olarak aldığım 1.4 Egea SUV aracım, daha 1200 km’deyken 26.11.2025 tarihinde arıza verdi. Aracımı Ankara G******* A******** Fiat yetkili servisine bıraktım ve burada aracın sente atladığı bilgisini aldım. Sıfır alınmış, henüz rodajı bile bitmemiş bir aracın bu kad...

Fiat Yol Arkadaşım uygulaması aboneliğimi 25 Ekim 2025 tarihinde yıllık olarak peşin şekilde 1.199 TL ödeyerek yeniledim. Ancak yaklaşık 4 gün önce aracımı sattım ve bu nedenle aboneliğimin iptalini talep ettim. Yaklaşık 4 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen aboneliğimi iptal et...

Fiat Egea aracımı Ankara Oto İskitler şubesine, kapı içinden gelen ses şikayetiyle götürdüm. Serviste kapı döşemesini sökerek işlem yaptılar; ancak bu işlem sırasında kapı döşemesini çizdiler. İlk etapta bu hatayı kabul ettiler, daha sonra ise 'Biz yapmadık' diyerek sorumluluğu reddettiler ve hem çi...

2022 model Fiat Fiorino aracımda Android Auto desteği bulunmamasından şikayetçiyim. Günümüzde pek çok araçta standart hale gelen bu özelliğin, benim aracımda olmaması kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor ve teknolojik olarak geri kalmış hissettiriyor. Bu konuyla ilgili yetkili servis ve Fiat müşter...

Fiat marka, fabrika çıkışlı LPG’li Fiorino aracım benzinden LPG’ye geçmiyor. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirdikleri servise gittim. Tarafıma SMS ile randevu bilgisi gelmesine rağmen, servise gittiğimde sistemlerinde randevunun görünmediği söylendi ve aracıma bakılma...

Fiat Egea marka aracımı satın alırken Fiat Connect donanımının ücretini ödedim ancak araç teslim edilirken bu parçanın takılmadığını sonradan fark ettim. Araç alındığı gün takılması gereken Fiat Connect, Antalya’daki bayiden teslim aldığım aracımda yer almıyordu. Bu durumla ilgili ne bayiden ne de ...

Fiat Egea aracım henüz 10–11 bin kilometredeyken motor arıza lambası yandı ve aracı Manisa Salihli Şendil Oto yetkili servisine götürdüm. Servis, sorunun yakıttan kaynaklandığını iddia etti. Bunun üzerine akaryakıt firması, aracımın deposundan numune alarak bağımsız bir kuruluşa inceleme yaptırdı ve...

17.12.2024 tarihinde Edirne Merkez'den sıfır olarak aldığım Fiat Egea 1.6 model aracımın kitapçığında, bakım ve yağ değişiminin 20.000 km'de yapılacağı belirtilmişti. Ancak aracım 12.000 km'ye geldiğinde yağ değişimi uyarısı verdi ve servise götürdüğümde herhangi bir inceleme yapılmadan, kullanıcı h...

5 ay önce İstanbul Sancaktepe'deki Gülan Fiat bayisinden Egea Cross Lounge model bir araç satın aldım. Ancak aracımda stepne, kriko, bijon anahtarı ve yangın tüpü gibi temel ekipmanların olmadığını sonradan fark ettim. Özellikle stepne yerine konulan kitin lastik yırtılması gibi durumlarda hiçbir iş...

Fiat Egea Cross model aracımda yaklaşık 2 aydır çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Şoför kapısından gelen tıkırtı sesleri ve kapı camının aşağı-yukarı sallanması, debriyajdan gelen ötme sesi ve frene basınca direksiyonda titreme gibi problemler mevcuttur. Özellikle fren disklerinde, Fiat’ın kendi öneris...

2023 yılında sıfır olarak aldığım Fiat Doblo Kargo Maxi aracım, garanti kapsamında olmasına rağmen 2025 yılında turbo arızası nedeniyle 3 ay boyunca serviste kaldı. Mayıs ayında servise teslim ettiğim aracım, Temmuz sonunda tarafıma iade edildi. Ancak sadece 3 ay kullanabildim ve tekrar aynı şekilde...

17.11.2025 tarihinde Yön Otomotiv Fethiye şubesinden randevu aldım. Ancak randevu saatinde servise gittiğimde, “Biz bu 2014 modelinde ki araçlara bakamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Bu durumda hem zamanım boşa harcandı hem de gereksiz yere randevu verilmiş oldu. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağm...

2022 model 1.6 Doblo aracımın periyodik 40.000 km bakımını, Fiat Yılmazlar Kocaeli/İzmit yetkili servisinde 09.12.2024 tarihinde, aracım 36.948 km’deyken yaptırdım. Ancak Fiat Yol Arkadaşım uygulamasında, 40.000 km bakımı gecikmeli yapılmış gibi görünüyor ve 60.000 km bakımı yapılmış olarak hatalı ş...

2022 model Fiat Egea Cross aracım için 02.11.2025 tarihinde Fiat yol yardım uygulamasından 1 yıllık üyelik satın aldım. Ancak uygulama aracıma bağlanmıyor ve tüm veriler 1 sene öncesine ait görünüyor. Sorunu 02.11.2025 tarihinden beri her gün, günde en az 3 kez denememe rağmen düzelmedi. Uygulamada ...

Fiat Linea 2013 Model Actual Plus aracım 400.000 km’ye ulaştığında, kilometre bilgisi ekranda kayboldu ve sadece “- - - - - -” şeklinde görünüyor. Sorun sürekli devam ediyor ve kendiliğinden düzelmiyor. Konuyla ilgili olarak Fiat Müşteri Hizmetleri’ne yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım....

Fiat Egea Urban model aracımda yaklaşık 6 aydır her sabah kronik bir marş sorunu yaşıyorum. Marşa bastığımda araç takılı kalıyor, aşırı derecede silkeleme yapıyor ve ardından stop ediyor. Bu durum her sabah tekrar ediyor ve aracın güvenliğini, kullanımını ciddi şekilde etkiliyor. Aracım garanti kap...

2021 yılında Ankara Tan Oto Fiat bayisi üzerinden internetten mail order yöntemiyle kredi kartı ile 588 TL ödeyerek aracım Fiat Egea Urban Plus için garanti uzatması yaptırdım. Ancak, geçtiğimiz ay servisten randevu almak için aradığımda garanti uzatmasının sisteme yansımadığını fark ettim. Bunun üz...

2024 model Fiat Fiorino 1.3 Multijet Combi Safeline aracım ile ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 24/06/2025 tarihinde aracım çalışmadığı için müşteri hizmetleri aracılığıyla Muğla Fethiye Fiat Yön Servisi’ne çekiciyle götürdüm. Ancak aracımla ilgilenilmesi bir haftayı buldu...

2022 model sıfır olarak aldığım Fiat Fiorino marka aracımda, ilk olarak göğüs kısmında düşüklük tespit edildi. Bu sorunu servise bildirdiğimde, fabrika ve servis tarafından ilgisiz davranıldı ve sürekli olarak suçlu benmişim gibi gösterildim. Yaklaşık iki yıldır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte ay...