Fiat Müşteri Hizmetleri

Fiat Egea aracımda uzun süredir ısıtma buji arızası yaşamaktayım. Sürekli olarak gösterge panelinde ısıtma buji arızası uyarısı çıkıyor, buji değişimi yaptırıyorum fakat 6–7 ay geçmeden tekrar aynı arızayı veriyor. Şu ana kadar 3–4 kez ısıtma bujisi değişimi ve ilgili kontroller yapıldı. Bu işlemle...

22 Aralık 2025’te Sakarya Akgün Otomotiv’den Fiat Egea Cross almak için “araç hazır, var” denilerek 50.000 TL kapora EFT ile ödedim. Başta üretim tarihi 24 Aralık, sonra 25 Aralık denildi, ardından aracın hiç üretime alınmayacağı söylendi. Günlerce oyalandım, güvenim suistimal edildi. Yaklaşık bir ...

26.12.2025 günü Göker Fiat Bayii’nden Fiat Grande Panda marka aracı 0 km ve sıfır araç diye teslim aldım. Aracı özellikle kafam rahat olsun, hiçbir şüphesi olmasın diye sıfır almak istedim; ancak kısa süre sonra bana ikinci el veya teşhir araç satılmış olabileceğini fark ettim ve ciddi şekilde yanıl...

20.12.2025 tarihinde 2,5 yaşında, 21.000 km’deki, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış olan 2023 model Fiat Egea 1.4 Sedan aracımı çalıştırdığımda yüksek bir ses duydum ve kontrol ettiğimde antifriz/motor suyunun donduğunu fark ettim. Donun çözünmesini bekledikten sonra Ankara Gülveren’de bulunan...

Fiat Egea 2022 model, 34***977 plakalı aracımın ön camında yaklaşık 5 ay önce hava yapma sorunu oluştu. Bu durum üzerine İstanbul Pendik’te bulunan Kırmak Otomotiv yetkili servisine başvurdum. Serviste ön camdaki problemi incelediler ve hiçbir darbe, çatlak veya benim kusurumu gösteren somut bir aç...

Fiat 1.3 Multijet 2019 model bir araç satın aldım ve yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Aracım şu an 100 km’de ortalama 7 litre yakıt tüketiyor. Daha önce 1.3 Qashqai suv kullanıyordum ve onun tüketimi 6 litre civarındaydı. Fiat’ı daha az yakıt tüketeceği düşüncesiyle tercih ettim ancak şu an tüketimin ...

Fiat Egea aracımın 30 bin bakımını yaptırmak ve aynı zamanda arka görüş kamerası taktırmak için yaklaşık bir hafta önce Çorum Fiat Karataş yetkili servisine gittim. Bakımın bir saat süreceği, kamera için de ayrıca 9 bin tl ödeme yapmam gerektiği söylendi. Serviste bakım yaklaşık bir saatte bitti anc...

19.11.2025 tarihinde yeni aldığım aracıma Kocaeli Efsane Otomotiv Fiat yetkili servisinde 6.900 TL ödeyerek Fiat Connect cihazı taktırdım. Cihaz takıldığı günden bu yana sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum, uygulama düzgün çalışmıyor ve özellikle vites geçişlerinde sistem beni haksız yere olumsuz (...

Fiat Egea aracımda lastikte kopma, tamponda boya kalkması ve kapı döşemesinde çizilme sorunları yaşadım. Kapı döşemesindeki çizik, tamamen bayinin işlem sırasında yaptığı bir hata sonucu oluşmasına rağmen sorumluluk kabul edilmedi ve problem müşteri hatası gibi yansıtıldı. Bayi, kendi çizdiği kapı ...

28.11.2025 tarihinde Fiat Yol Arkadaşım ürününü 899 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen uygulama hâlâ aktif edilmedi. Neredeyse bir ay olacak, buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Plakam 35 *** 883. Bu süreçte İzmir Bornova Oto Koç bayisi ve müşte...

Fiat 2023 model Fiorino aracımda, Mart 2025 itibarıyla yağ kaçağı sorunu yaşamaya başladım. Aracımı Muş Güvensoy yetkili servisine götürdüğümde, yağ ısıtıcı kutusundan kaynaklandığını söyleyip bu parçayı garanti kapsamında değiştirdiler. Ancak parça değişimine rağmen bir süre sonra aynı yağ kaçağı s...

Fiat Fiorino aracımda uzun zamandır çözülemeyen bir ses problemi yaşıyorum. Aracım tamamen servis bakımlı olmasına rağmen ön alt tarafından gıcırdama benzeri bir ses geliyor. Bu sesi yaklaşık 20.000 km’den beri duyuyorum, şu an aracım 38.000 km civarında ve sorun hala devam ediyor. İlk olarak 20.00...

Fiat yol arkadaşım kapsamındaki akıllı servis uygulamasının ödeme sistemleri uzun süredir istikrarlı bir şekilde çalışmıyor. Uygulama üzerinden kartla ödeme yapmak istediğimde neredeyse her seferinde sorun yaşıyorum, sistem düzgün çalışmadığı için işlemleri sorunsuz tamamlayamıyorum. Bu süreçte ner...

Aralık 2025’ten beri Türkiye genelindeki Fiat bayilerinden 1.4 Egea Cross modeli için bilgi ve fiyat alıyorum. İnternette araç indirimli olarak fiyat listelerinde yer almasına rağmen, bayileri aradığımda her seferinde böyle bir araçlarının olmadığı söyleniyor. Her yerde gözüken bir modelin bir anda ...

Fiat müşteri hizmetleri üzerinden 18 kasımda Uconnect üyeliğimi 1.199 TL ödeyerek tekrar aktif ettirdim. Ödeme, sanal kredi kartımdan çekildi ve üyeliğim sistemde aktif görünmesine rağmen Uconnect hizmetini tek bir gün bile kullanamadım. Daha önce aynı hizmet başka bir servis tarafından kurulmuş ve ...

Yaklaşık 2 hafta önce sıfır olarak Fiat Egea Cross 1.4 Fire Lounge paket bir araç satın aldık. Aracı aldıktan sadece 1 hafta sonra, kilometresi henüz 570 civarındayken araç arıza verdi ve çalışmadı. Bunun üzerine aracı çekici ile Bolu Merkez’de bulunan Gümüş Otomotiv yetkili servisine götürdük. Ser...

03.10.2025 tarihinde, 2016 model 1.6 dizel otomatik Fiat aracımla seyir halindeyken araç hararet yaptı ve yolda kaldım. Aynı gün aracımı çekici ile Kars’ta bulunan Fiat Cihan yetkili servisine götürdüm. İlk etapta termostat değişimi ve turbo revizyonu yapılmasını istedim. Bu işlem sadece bu aşama iç...

Fiat’ın online sistemi üzerinden Topolino model araç için rezervasyon oluşturdum ve bu işlem için 20.000 TL rezervasyon ücreti ödedim. Aynı gün aracın kapısız model olduğunu öğrendiğim için, yine aynı gün içerisinde rezervasyonumu iptal ettim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen, defalarca aram...

Fiat Egea Cross aracımı 21.10.2025 tarihinde hararet yapma ve su eksiltme şikayetiyle Ankara Çankaya’daki yetkili servise bıraktım. Araç yaklaşık 45 gün boyunca garanti kapsamında serviste kaldı. Bugün aracımı teslim aldım ancak aracım önceki halinden daha kötü durumda. Şu anda araçta Start-Stop ma...

30.11.2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı ilçesinde Fiat Fiorino 2025 model aracımızla kaza yaptık. Çarpışma yaklaşık 25–35 km/saat hız aralığında gerçekleşmesine rağmen aracın ön airbagleri açılmadı. Bu durum, hem güvenlik açısından bizi ciddi anlamda endişelendirdi hem de araçta bir güvenlik sorun...