to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Fiorino Vites Topuzu Dikişlerinin Erken Aşınması Üzerine Ücretsiz Onarım Talebi
2023 model Fiat Fiorino Premio paket aracım henüz 43 bin kilometrede olmasına rağmen vites topuzunun üzerindeki dikişler yaklaşık 1 haftadır sökülmeye başladı. Bu kadar kısa sürede ve düşük kilometrede böyle bir sorun yaşamak, kullanılan malzeme kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Aracımın garantisi de bu haziran ayında bitti. Garanti süresi yeni dolmuş olmasına rağmen, bu tip bir aşınmanın normal kullanımda bu kadar erken ortaya çıkmaması gerektiğini düşünüyorum. Şu ana kadar herhangi bir yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, konuyu öncelikle buradan Fiat Türkiye’ye iletmek istedim.
Fiat Türkiye’den, vites topuzu dikişlerindeki bu problem için iyi niyet kapsamında, ücretsiz parça değişimi ya da onarım yapılmasını talep ediyorum. Aracımı severek kullanıyorum ancak bu tür kronikleşmeye müsait görünen bir problemin marka tarafından sahiplenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Bayram Y. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Bugün Fiat servisine gittim Ankara Otokoç servisine vites topuzunu gösterttim garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler garantim Haziran ayında bittimişti yapamayacaklarını söylediler
2023 model, 45.000 km’deki Fiat Fiorino aracımın vites topuzunun üzerindeki dikiş iplikleri sökülmeye başladı. Bu kadar düşük kilometrede, üstelik bu kadar kısa sürede vites topuzundaki dikişlerin atmasının normal olmadığını düşünüyorum ve bunu bir kalite sorunu olarak görüyorum. Bu sebeple aracı Ankara Otokoç servisine götürdüm. Ancak aracımın garantisinin geçen ay bittiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve herhangi bir işlem yapmadılar. Garanti süresi yeni bitmiş, 45.000 km’deki bir araçta böyle bir iç trim parçasının bu kadar çabuk deforme olmasının kullanıcı hatası değil, üretim/kalite kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum. Fiat’ın ve ilgili servisin, bu durumu “garanti yeni bitti” gerekçesinin arkasına saklanmadan değerlendirmesini ve vites topuzundaki dikişlerin ücretsiz olarak onarılmasını veya parça değişiminin yine ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
