Sıfır Alınan Fiat Egea Cross’ta Cam Çatlağı: Montaj Hatası İddiası Ve Garanti Talebi

Fiat Yatağan bayisinden 22 Mayıs Cuma günü sıfır kilometre Fiat Egea Cross marka araç satın aldık. Aracı aldıktan yalnızca iki gün sonra, Pazar sabahı aracın ön camında, kaput köşesinden başlayıp camın ortasına kadar uzanan ciddi bir çatlak fark ettik. Araç kullanımdayken hiçbir şekilde taş ya da benzeri bir cismin cama çarpması gibi bir durum yaşanmadı.

Durumu fark eder etmez bayiye götürdüğümüzde çatlağın dış etken kaynaklı olduğunu söylediler. Ancak aracı kullanırken camda herhangi bir darbe almamamız ve çatlağın şekli nedeniyle bunun dış etkenle oluşmasının mümkün olmadığını düşünüyoruz. Kendi araştırmalarımız sonucunda bu tür bir çatlağın cam montaj hatasından kaynaklanabileceğini öğrendik. Buna rağmen bayi bu ihtimali kesinlikle kabul etmiyor ve cam değişimine yanaşmıyor.

Fiat müşteri hizmetleri ile de görüştük, bize kaskonun yılda bir defaya mahsus ücretsiz cam değişimi yaptığını, bu nedenle kaskodan yararlanmamızı söylediler. Sıfır aldığımız bir araçta, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve montaj hatası olabileceğini düşündüğümüz bir sorun için kasko hakkımızı kullanmaya zorlanmamızı kabul etmiyoruz.

Aracın ön camındaki çatlağın üretim ya da montaj kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve ön camın garanti kapsamında, tarafımıza hiçbir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.