to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Açık Duyurusu Nedeniyle 40 Km Boşa Gitti
31.05.2026 tarihinde Fiat Egea Cross aracımın periyodik bakımı için Malatya Ilıcak Fiat yetkili servisine gitmek istedim. Bayinin resmi Instagram sayfasında o gün açık oldukları açıkça yazdığı için sabah saat 10:40 civarında servise yöneldim. Ancak bayiye gittiğimde kapı kapalıydı, içeride güvenlik olmasına rağmen içeri alınmadım ve o gün çalışmadıklarını söylediler.
Instagram sayfalarında açık olduklarını belirtmelerine rağmen bayinin kapalı olması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Bu süreçte yaklaşık 20 kilometre geliş, 20 kilometre gidiş olmak üzere toplam 40 kilometre yol yaptım. Buna ek olarak, müşteri hizmetlerini aradığımda ulaşamadım, bayiyi telefonla aradığımda da operatöre bağlanmak için beklememe rağmen kimse telefonu açmadı, içeride bulunan güvenlik de telefona cevap vermedi.
Sosyal medya üzerinden “açığız” şeklinde bilgi verilmesine rağmen fiili durumda bayinin kapalı olmasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşterilerin yanlış bilgilendirilmemesi için bayinin duyurularının ve çalışma saatlerinin düzenli olarak kontrol edilmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
