Gündemdeki Şikayetler
Canlı Destek Yanıltması Sonucu Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Vodafone mobil faturalı hat müşterisiydim. Yaklaşık 2 ay önce hattımı başka operatöre taşımadan önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden canlı müşte...
Taahhüt Bitiminde Yapılan Tarife Değişikliği Sonrası 5000 TL Üzeri Cayma Bedeli Mağduriyeti

Yaklaşık iki buçuk yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem dolmasına rağmen, kendi içlerinde yaptığım tarife değişikliği gerekçe gösterilerek, hattımı başka bir operatöre taşıdığımda hattıma 5.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldı. İlgili hattın numarası 553 *******22’dir. ...
Kullanım Olmadan İnternet Paketi Bitmiş Görünüyor Ve Otomatik Ek Paket Tanımlandı
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 12.12.2025 tarihinde saat 03:34’te hattıma “10 GB internetiniz kalmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesajdan sonra telefonumda hiçbir şekilde internet kullanımı yapmadım, arka planda uygulama güncellemesi ya da telefon güncellemesi de olmadı. Buna rağmen saat ...
Bilgim Dışında Tanımlanan Paketler Ve Haksız Ücret Kesintisi
Vodafone hattım üzerinden haftalık sınırsız video paketi satın aldıktan sonra, hattıma onayım ve bilgim olmadan iki ayrı ücretli paket tanımlandığını fark ettim. Reklamlara karşı koruma hakkı adı altında 2 kez 185 TL ücret kesilmiş. Bu paketlerin hiçbirine ben onay vermedim, herhangi bir talebim ya ...
Gece Saatlerinde Anormal İnternet Aşımı Ve Haksız Ek Ücretlendirme
Turkcell faturalı hattımda, 12.12.2025 tarihinde sabaha karşı yaşadığım internet aşımıyla ilgili şikayetçiyim. Saat 04.11’de kendi internet paketimin bittiğine, 04.12 itibarıyla da ek paket aşımının başladığına dair sistem devreye giriyor ve 05.37’ye kadar 10 GB aşım yapıldığına dair bilgilendirme m...
Vodafone Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Avantaj!

Yaklaşık 20 yıldır, hatta daha uzun süredir Vodafone abonesiyim ve şu anda faturalı hat kullanıyorum. Mevcut tarifem Sınırsız Video Red’li 40 GB paketi ve aylık ücretim 630 TL olarak yansıyor. Buna rağmen, yeni müşterilere 40 GB internet, WhatsApp, Instagram, Youtube.com, Facebook sınırsız, 4000 dak...
Turkcell TV+ Kampanyasında Verilen Sözler Tutulmadı, Mağdur Edildim

Vodafone’a kayıtlı faturalı hattımı, Turkcell’in sunduğu TV+ kampanyası nedeniyle Turkcell’e taşıdım. Bana hem çağrı merkezi üzerinden hem de internet reklamlarıyla, numaramı Turkcell’e taşımam durumunda 500 TL indirimle TV+’a bir yıl boyunca 700 TL karşılığında üye olabileceğim açıkça söylendi. Hat...
Vodafone Pay İle Yapılan Fatura Ödemesi Uygulamada Görünmüyor
Vodafone Pay uygulamasının cüzdan kısmı üzerinden 12 Aralık’ta gece yaklaşık 02.40 sularında faturalı hattıma ait aylık faturamı ödedim. 877,75 TL tut...
Yurt Dışı SMS Ücretlerinin Haksız Yansıtılması Ve Sorunun Çözülememesi

Vodafone Türkiye’de kullandığım faturalı cep telefonu hattımda, Temmuz ayından bu yana faturalarımda zaman zaman yurt dışı SMS atılmış gibi ek ücretle...
Numara Taşıma Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Sim Kart Aktivasyonunda Yaşanan Mağduriyet

10.12.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için başvuru yaptım. Adresime gelen Dijital Kurye yüz tanıma ile kimlik doğrulaması yaptı, sim kartımın aktivasyonunu gerçekleştirdiğini söyleyip sim kartı teslim etti ve gelecek mesajı beklememi istedi. Aradan iki gün geçmesine rağme...
Turkcell Sim Kartım 20 Gündür Teslim Edilmedi Mağduriyetim Artıyor

Turkcell’e hat taşıma talebinde bulundum ve 22 Kasım tarihinde paketi telefon üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla onayladım. Görüşmede, sim kartın bana evde teslim edilmesini istediğimi belirttim. Birkaç gün sonra Turkcell’den sim kartın kargoya verildiğine ve dağıtıma çıktığına dair bir bilgi...
Çekmeyen Hatta Yüksek Fatura Ödemekten Bıktım, Taahhüdüm Ücretsiz İptal Edilsin

Türk Telekom faturalı hattımda 50+ sınırsız Selfy paketini kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydan uzun süredir aldığım günden beri paketten neredeyse hiç verim alamıyorum. Buna rağmen her ay 470 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Kırşehir ve Kayseri başta olmak üzere bulunduğum dar alanlarda hat ve interne...
Evde Turkcell Hattında Sürekli Bağlantı Ve Ses Sorunu Çözülmüyor

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir evimde sürekli olarak ses ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Telefon görüşmelerimde karşı tarafın sesi kesiliyor, benim sesim gitmiyor veya hatta kopmalar oluyor, internet bağlantım da evimin içinde neredeyse hiç kullanılamayacak seviyede. Bu durum sadece evimde y...
Turkcell'de Alanya Batı Bölgesinde Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli Talebi
Başka bir operatörün tarife paketi sona erdiği için 11.11.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyıp faturalı “Büyük Festival 20 GB” kampanyasını aylık 260 TL (vergilerle 284 TL olacağı söylendi) bedelle kullanmaya başladım. Ancak hattı aldığım ilk günden beri, hayatımın büyük kısmını geçirdiğim Ant...
Vodafone Afyon Erenler Bölgesinde Çekim Ve Bağlantı Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Vodafone faturalı hattımı Afyon Erenler bölgesinde, üniversite okuduğum yerde uzun zamandır neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Sürekli çekmeme, hat kesilmesi ve bağlantı kopması yaşıyorum, telefonla konuşurken bile ses gidip geliyor, hatta müşteri hizmetleriyle görüşürken bile hat kesiliyor. Sını...
Türk Telekom Hattımda Sürekli Çekim Ve Numara Sorunu Yaşıyorum

Türk Telekom mobil hattımla ilgili iki ayrı konuda uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Öncelikle hattımın çekim kalitesiyle ilgili büyük bir problem var. Telefonumla ne düzgün arama yapabiliyor ne de mobil interneti sağlıklı kullanabiliyorum. Evimin yaklaşık 50 metre ilerisinde Türk Telekom vericisi...
Numara Taşıma Sonrası Hattım Açılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Turkcell’e numara taşıma işlemi ile faturalı bireysel hat başvurusu yaptım ve hattımın bu akşam itibarıyla aktifleşeceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saate rağmen hattım hiç açılmadı ve şu an hat tamamen kullanılamaz durumda. Numara taşıma sürecinde tarafıma taahhütlü bir sözleşme yapıldı. Bun...
Fazla Alınan Telsiz Kullanım Ücreti İadesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İstanbul Kadıköy’de kullandığım hattıma ait ekim ayı faturamı incelediğimde, telsiz kullanım ücre...
Vodafone Hat Taşıma Başvurumda Bilgilendirme Ve Geri Dönüş Yapılmadı

9 Aralık 2025 günü internet üzerinden Vodafone’a faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında “Şu anda işleminiz gerçekleştirilemiyor, Voda...
Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutar Ve Yetersiz Bilgilendirme

Türk Telekom faturalı hattıma, 09.12.2025 tarihli döneme ait olması gereken 654 TL tutarındaki fatura, 763 TL olarak yansıtıldı. Aradaki farkın neye göre hesaplandığı konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hat üzerinde tadilat olduğu şeklinde...
Turkcell Mobil İnternet Hızı Evimde Kullanılamayacak Kadar Düşük

Kocaeli Kartepe ilçesi Fatih Sultan Mehmet Mahallesi’nde bulunan evimde, Turkcell faturalı hattımın interneti neredeyse hiç kullanılmayacak kadar yavaş çalışıyor. Normalde ev internetimi kullanıyordum; ancak yaklaşık 2 hafta önce ev internetim kesilince mobil internet üzerinden işlem yapmam gerekti ...
Türk Telekom'da Sürekli Çekim Problemi Ve Mağduriyet

Türk Telekom’da üzerime kayıtlı iki faturalı hattımda yaklaşık bir haftadır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hem kendi telefon hattımda hem de eşimin kullandığı ve yine benim adıma kayıtlı olan diğer hatta, İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi 66. Sokak civarında telefonla düzgün şekilde konuşamıyor...
Vodafone’a Geçiş Sonrası Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunlarıma Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom’dan Vodafone’a geçtim ve hattımı kullanmaya başladığım ilk günden beri hem telefonla konuşmada hem de mobil internet erişiminde ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Görüşmelerde sık sık kesilmeler oluyor, internet ise çoğu zaman ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kopuyo...








faturalı hat