to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın kontrat süresinin dolmasına 16 gün kaldı. Yaklaşık 10 gündür hem aramalarımda hem de uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, ...
27 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ancak son bir aydır yaşadığım bir durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Turkcell’in kendi ürününü yeni müşterilere 400 TL’ye sunarken, yıllardır sadık kalan müşterilerine aynı ürünü 1300 TL’ye teklif etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu duru...
"Hızlı çözüm ücret farkı iadesi teşekkürler."
Vodafone faturalı hattım için başlangıçta 118 TL olarak anlaştığım paket ücreti, Temmuz ayında 139,5 TL'ye, Ekim ayında ise 161 TL'ye yükseltildi. Ayrıca Ekim 2025 faturama, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçesi açıklanmadan telsiz kullanım ücreti neredeyse iki katına çıkarılarak 21 TL'den 43...
"Aynı fiyat olmasa da internet beklentim karşılandı teşekkür ederim"
Turkcell’den İstanbul Beylikdüzü Marmara Park şubesinden aldığım faturalı hat için, satış sırasında bana aylık 320 TL fatura ödeyeceğim söylendi. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri her ay 430 TL civarında fatura ödüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 320 TL’nin fatura be...
Türk Telekom Prime faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Son 1 aydır Selçuklu ilçesinin tüm mahallelerinde çekim gücü aşırı zayıf ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Hem arama yapmakta hem de internet kullanmakta ciddi güçlük yaşıyorum. Reklamlarda 5g hazırız diye paylaşım yapılıyor daha 3G 4g 4.5...
Yaklaşık 2 aydır Turkcell faturalı hattımda internet paketimin çok hızlı tükendiğini ve sürekli olarak üst tarifeye geçmeye zorlandığımı fark ettim. Sorun sadece belirli bir bölgede değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor ve her ay tekrarlanıyor. Başlangıçta 30 GB için 380 TL ödüyordum, ancak kıs...
1,5 yıl önce İstanbul Pendik’te, Merkez Camii’ne yakın konumda bulunan Özatalar Vodafone bayisine operatör değişikliği ve faturasız hat talebi için başvurdum. Hiçbir imza atmadan, sadece kimliğimin fotokopisi alınarak işlem yapıldı. Kısa süre sonra hattımın faturalı olarak açıldığını fark ettim. İmz...
01.11.2025 tarihinde Ziraat mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla bana ait olmayan bir Vodafone faturalı hat (545*****56) için 378,5 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemini fark ettikten sonra hemen Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, ödediğim parayı talep etmem gerektiği söylendi ancak ...
Yaklaşık 1 aydır Zonguldak Merkez’de yaşamaktayım ve her gün Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Reklamlarda her yerde çekim gücünüzle övünülmesine rağmen, cadde üzerinde yaşamama rağmen ne telefonla sağlıklı şekilde konuşabiliyor ne de interneti verimli kullanabiliyorum. Tel...
"Sorunumu en azından çözmeye çalıştınız ilgilenerek dönüş yaptınız teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim."
Vodafone’dan yeni bir e-sim hattı aldım. Eski hattım da Vodafone’daydı ve özellikle iki hattımın da son dört hanesinin 2483 olmasını istedim. Bu neden...
"Turkcell Müşteri Hizmetleri arayarak gerekli ilgiyi gösterdi."
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresinin bitmesine yaklaşık 20 gün kaldı. Her yıl olduğu gibi, taahhüt bitiminde tarafıma sunulan yeni tekliflerin...
PTT Cel’den oğluma Konya Meram’da kullanmak üzere faturalı bir hat aldım. İlk başta aylık yaklaşık 350 TL’ye 30 GB internet içeren bir paket olarak sunulmuştu. Ancak ilk ay 600 TL, sonraki iki ay ise 950 TL gibi çok yüksek faturalar geldi. Ayrıca hattın çekim gücü çok zayıf; çoğu zaman ne arama yapa...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 1 Kasım 2025 tarihinden beri, yeni gelen müşterilere sunulan indirimli tekliflerin mevcut müşterilere sunulmadığını fark ettim. Uzun süredir Turkcell abonesi olmama rağmen, mevcut müşterilere daha yüksek fiyatlar uygulanıyor olması beni oldukça rahatsız etti. Ş...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda, olağan dışı internet harcaması problemi yaşıyorum. Daha yarım saat önce 36 GB internetim varken, herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen şu anda sadece 14 GB internetim kaldı. Özellikle hiçbir uygulama açık değildi, arka planda çalışan bir işlem veya otomatik ...
"Merhaba Vodafone yetkilisi, Şikayetvar üzerinden talepte bulunmadan önce, BTK aracılığıyla Vodafone’a ilettiğim hizmet aksaklığına ilişkin bir başvurum bulunmaktaydı. BTK başvurum sonrasında Vodafone tarafından tarafıma gerekli aramalar gerçekleştirilmiş, bilgilendirme sağlanmış ve ücretinin Vodafone tarafından karşılandığı numara değişikliği yapılması konusunda mutabakata varılmıştır. Bu doğrultuda sorun bugün çözüme ulaştırılmış olup, numara değişikliği işlemi gerçekleştirildiği için eski numaram üzerinden tarafıma ulaşamamış olabilirsiniz. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla."
15 yıldır Turkcell müşterisiyim. Üzerime kayıtlı olan 0542*****13, 0542*****97, 0538*****94 ve 0538*****27 numaralı hatlarımı, faturaların çok yükselmesi nedeniyle kısa süreliğine Vodafone’a taşıdım. Ancak ertesi gün tekrar Turkcell’e geri döndüm ve mevcut kampanyadan da yararlandım. Buna rağmen, he...
Faturalı hat aldım, 1 yıl sözleşmeli olarak. Daha sonra, bir ay sonra ihtiyaç duymadığım için faturasıza çevirmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Ben bu rakamı ödemek istemiyorum; söylenen ile yansıtılan arasında aşırı büyüklükte fark var. Turkcell olarak, 450 TL söylenen rakamın üstünde bir...
Batman Merkez Beşevler Mahallesi’nde, biri faturalı biri faturasız olmak üzere iki Turkcell hattı ve iki Vodafone faturalı hattım ile yaklaşık 2021 yılından bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Aynı evde, aynı lokasyonda tüm hatlarda internet hızı çoğu zaman 3 Mbps’yi dahi geçmiyor, gece saat...
"Arayan müşterimüşteri temsilcisi benimle benimle çok güzel güzel ilgilendi tamamen çözüm çözüm odaklıydı"
Vodafone faturalı hat sınırsız tarifesine geçtiğim günden beri internet hızımda ciddi bir düşüş yaşanıyor. İzlediğim her şey sürekli donuyor, video iz...
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Vodafone ev internetimi iptal ettirmek için yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptım. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, kimse aram...
"İlgi alakası ve sorunumun çözümü için tüm sorularıma özenle cevap veren Cansu Hanıma ve Şikayetvar ekibine teşekkür ederim. Yardımcı olmaya çalıştığını hissettirdiği ve hızlı çözüm sunduğu için diğer hattımı da Turkcell'e taşıyacağım"
Üzerime kayıtlı 5 adet Turkcell faturalı hattım bulunuyor. Son kampanya döneminde, 90 GB’lik tarife internet kullanmayan hatlarıma 650 TL’den sunulurk...
01.11.2025 tarihinde saat 23:28'de, Samsun/Atakum'da kullandığım 5334***527 numaralı Türk Telekom hattıma Turkcell'den ilk defa bir aktivasyon mesajı aldım. Bu mesaj tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Herhangi bir işlem ya da başvuru yapmadım, hattım faturalıdır ve konuyla hiçbir ilgi...
faturalı hat