to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu
Extranet abonesiyim. 18.09.2026 tarihinden bu yana evimde internet erişimim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Modem açık olmasına rağmen internete çıkış yapamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Sorunu bildirmek için 0850 470 04 44 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı destek alamadım, hatta görüşmeye dahi bağlanamıyorum. Herhangi bir arıza kaydı numarası veya bilgilendirme SMS’i de tarafıma iletilmedi.
Adresim Kahramanmaraş ili Dulkadiroğlu ilçesi Ballıca Mahallesi Serf Eroğlu Caddesi 1026. Sokak Merve Apartmanı 2. Kat No:11 olup, abonelik numaram 100460000020’dir. Günlerdir süren bu kesintinin bir an önce ve ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin acil olarak yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Extranet üzerinden kullandığım ev interneti hizmetim 18.09.2026 tarihinden beri tamamen çalışmıyor. Modem açık olmasına ve tüm bağlantılarım yerinde olmasına rağmen evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum.
Yaşadığım bu sorun Kahramanmaraş ili Dulkadiroğlu ilçesindeki adresimde devam ediyor. Modemi defalarca kapatıp açmama rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum ancak bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve arıza kaydı dahi açamıyorum.
Uzun süredir internetsiz kalmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasından ve destek alamamaktan dolayı mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin en kısa sürede tekrar aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
