Altyapı Yetersizliği Nedeniyle İnternet Yok, Faturalar Kesiliyor Ve İptal Talebim Cevapsız

Extranet internet aboneliğim kapsamında 01.08.2026 tarihinden bu yana adresimde altyapı yetersizliği nedeniyle hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen, her ay düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediyor ve hizmet alamadığım halde bu faturaları ödemek zorunda kalıyorum.

100350020944 numaralı aboneliğimi iptal ettirmek istediğim halde, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve iptal talebimi iletemiyorum. Ne çağrı merkezine ne de başka bir kanaldan sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, bu süreçte hem mağdur oldum hem de mağduriyetim giderek büyüyor.

Hem hiç alamadığım internet hizmeti için ödediğim faturaların iadesini talep ediyor, hem de 100350020944 numaralı aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, yaklaşık 1.600 TL tutarındaki ödememin iadesi konusunda acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.