Extranet Sistem Hatası Nedeniyle Çifte Kesilen 1.729,88 TL’nin İadesi

25.08.2026 tarihinde Extranet internet faturamı Efix üzerinden online olarak ödemek isterken sistem hata verdi. Ödeme ekranında işlem başarısız görünmesine rağmen Akbank hesabımdan 19.26 saatinde “efıx /paysystem” açıklamasıyla arka arkaya 2 kez 864,94 TL olmak üzere toplam 1.729,88 TL para kesildi. Buna rağmen herhangi bir hizmet alamadım ve faturam da ödenmiş görünmüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak [email protected] adresine 3D Secure şifre mesajlarımın ekran görüntülerini ekleyerek e-posta gönderdim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bankam üzerinden de 8051332720 numaralı harcama itirazı sürecini başlattım.

Sistemsel bir hata sonucu haksız yere çekilen toplam 1.729,88 TL tutarın acilen kartıma iade edilmesini ve faturamın durumu hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.