Modemi Zamanında İade Ettim 8.000 TL Ücret Haksız Şekilde Faturama Yansıtıldı

Extra Net adıyla başlayan ve sonrasında Efornet olarak devam eden internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra bana teslim edilen fiber modemi geçen hafta pazartesi günü iş merkezi güvenliğine teslim ederek şirkete geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma “1005756903 numaralı aboneliğinize ait fiber modem cihazınız 03.09.2026 tarihine kadar şirketimize ulaşmamıştır, modem cihaz bedeli 8.000 TL son faturanıza eklenecektir” şeklinde SMS gönderildi.

Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme, elimde kargo kayıtlarının bulunmasına rağmen, sanki cihaz hiç gönderilmemiş gibi 8.000 TL modem bedelinin son faturama ekleneceğinin bildirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik SMS’te belirtilen 444 0 434 numaralı müşteri hizmetleri ve m****************@extranet.com.tr kanallarından kimseye ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum.

Modem iademin kargo ve teslim kayıtları üzerinden kontrol edilmesini, 1005756903 numaralı aboneliğime ait haksız olarak yansıtılacağı belirtilen 8.000 TL modem bedelinin son faturama eklenmemesini, eğer işleme konulmuşsa da ilgili tutarın ve faturanın derhal iptal edilmesini talep ediyorum.