to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücreti İçin Ödenen 1250 TL’nin Geri Ödemesi Ve Kesintili İnternet Sorunu
Ekstra Net üzerinden internet hizmeti almak için yönlendirildiğim firmaya yeni modem ücreti olarak peşin 1.250 TL ödeme yaptım. Bu modemi yaklaşık bir ay bile kullanamadan sürekli internet kesintisi ve arıza sorunları yaşamaya başladım. İnternetim sık sık gidip geldiği için hizmetten faydalanamaz hale geldim.
Sorunu çözmek için defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. İnternette bulduğum numaralardan da ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaşadığım kesintiler nedeniyle hizmeti kullanmayı bıraktım ve ödediğim modem ücretini geri almak istedim.
Parasını Ekstra Net’e ödediğim modemin iadesi veya ödediğim 1.250 TL’nin hesabıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve telefonlarıma yanıt verilmemesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ekstra Net’e başvurduğumda, nakit var denilerek altyapı olmadığı, bu yüzden yeni modem almam gerektiği söylendi. Bana 1.250 TL tutarında modem ücreti çıkardılar ve ben de yaklaşık iki ay önce bu tutarı IBAN üzerinden ödedim. Daha sonra Ekstra Net’in hizmetlerinden faydalanamayınca başka bir internet hizmeti almak zorunda kaldım.
Altyapı olmadığı için kullanamadığım bu hizmet karşılığında ödediğim 1.250 TL modem ücretinin iadesini talep ediyorum. Telefonla aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, kimse telefona cevap vermiyor.
Kullanmadığım bir hizmet için ödediğim modem ücretimin 1.250 TL olarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
